為貫徹落實國務院《質量振興綱要》和《消費者權益保護法》的相關精神，響應國家質檢總局、工信部、住建部、國資委等部委聯合開展的“企業質量誠信倡議”活動，全面提高全民質量意識，積極營造誠信消費環境。同時，配合我國轉方式、調結構的政策措施，大力構建中國天花板行業質量誠信體系，使天花板企業在產品質量與企業誠信的提升中打造品牌和開拓市場，更好地滿足廣大消費者多樣化的需求。

依據相關政策，中國天花板行業年會研究決定，于2010年11月份開始聯合國家有關部門在全國范圍內啟動中國天花板“質量?誠信”保障體系建設，全國工商聯天花板專委會以整合產業資源、優化產業結構、提升產業平臺、引領企業發展為宗旨；采取有力措施，切實加強天花板質量誠信體系建設，全面提高天花板產品質量信譽，促進天花板產業由大變強、健康發展。

一、進一步落實企業抓質量誠信工作的主體責任

（一）天花板企業要牢固樹立“質量至上”意識，建立天花板產品質量責任制，納入考核體系。切實提高天花板產品的品質管理和品質保證能力，將加強產品質量誠信體系建設作為企業發展規劃的重要內容，加快建立企業質量誠信體系。

（二）天花板企業要積極學習借鑒國際先進質量管理體系建設經驗，不斷完善產品質量管理體系。不斷提高產品合格率和出廠產品的可靠性。要強化供應鏈管理，加強對配件企業質量保障審核。

（三）天花板企業要加強企業全面質量管理。建立產品質量全員教育、全員參與制度，開展質量管理合理化提案活動。對生產過程和售后服務中發現的產品質量問題要及時研究分析和溝通，不斷改進、提高天花板產品設計、生產、銷售、服務全過程質量管理水平。

（四）天花板企業要加大技術升級和新技術研發力度，加強信息化建設，以信息化提升質量。積極采用新技術、新工藝、新設備、新材料，不斷改善品種提高質量。

（五）天花板企業要加強天花板產品售后服務。發展和完善全方位的售后服務體系，擴大服務范圍，提高服務質量。建立對消費者高度負責的問題處理機制，提高對消費者投訴的迅速反應和處理能力，保持與媒體的充分溝通。

二、建立健全天花板產品質量誠信保障體系

（一）完善天花板行業標準體系建設
天花板專委會加強技術規范工作。以先進、科學的標準和技術規范促進天花板產品質量和技術水平的提升，以誠信自律促產業正當競爭和健康發展。

（二）建立天花板行業質量誠信信息檔案制度
天花板專委會積極研究建立天花板產品質量誠信信息檔案體系平臺，實施對天花板產品質量信息動態管理。建立企業質量誠信監管體系，通過產品信息庫、誠信檔案、黑名單等制度的建立與完善，切實保護誠實守信的企業，制約和懲戒失信企業和失信行為。保持產業平穩較快發展，推動行業走上誠信發展之路。

（三）組建天花板行業質量誠信監督服務中心
天花板專委會通過組建質量誠信監督服務中心，就天花板產品質量、價格、售后服務、糾紛投訴等消費者普遍關心的問題及時進行耐心解答，消除消費者顧慮。

三、加強天花板行業自律和社會輿論監督

（一）高度重視天花板行業質量誠信監管，加強行業自律
天花板專委會將積極研究、總結、推廣國內外天花板行業質量管理先進經驗。受理、收集天花板用戶質量投訴信息以及天花板產品質量誠信問題的處理信息，及時向天花板行業管理部門和相關企業提出意見、建議。

（二）建立統一部署、職責明確、分工協作、合力推進的質量誠信保障機制
天花板專委會在積極拓展行業組織行業自律職能中，加強同政府職能部門的橫向聯系，積極配合質檢、工商等執法部門開展質量監督，進一步凈化市場公平競爭環境，督促企業履行質量責任，維護消費者合法權益。把政府部門行政執法與行業組織行業自律相結合，協助政府有關部門共同加強行業監管。

（三）加強宣傳，充分發揮社會輿論監督的作用
加強天花板產品質量誠信宣傳報道，倡導依法經營、履行責任、重合同、守信譽的誠信理念，推廣誠信體系建設試點中好的做法，宣傳和表彰質量誠信先進企業，營造“以講誠信為榮，不講誠信為恥”的社會輿論氛圍。

相關閱讀：
2010中國天花板行業年會今日在蘇州同里召開>>
2010天花板行業“質量?誠信”保障體系建設活動背景>>
2010中國天花板行業年會暨天花板專業委員會理事會議在蘇州同里召開>>
2010天花板行業“質量?誠信”保障體系建設表彰會在蘇州同里隆重舉行>>

集成吊頂網蘇州同里2011年1月10日現場為您報道。