落實奧普“全區域，全渠道，多品類”中長期的發展戰略，不僅是整個家居建材的市場趨勢，更是為服務商事業提供了新的突破口，不少服務商在落實戰略中已明確了清晰的方向，并取得收獲。為此奧普聯合騰訊家居推出《財富故事》系列欄目，旨在打造標桿服務商，給更多奧普人分享聚富之路。 

學習是目的，工作是練習題，我們只是拿工作來提升自己，成就別人的同時成就自己。

傅淑文，1998年加入奧普事業，2007年成為奧普寧波服務商，20年來和奧普一起成長，有膽識，有全局觀，打破傳統商業思維，與消費者之間建立情感，產生精神共鳴。

公益第一，商業第二

“產品作為品牌和消費者之間的媒介，如何打動消費者是關鍵”

當總部推出多品類產品后，傅淑文根據自己多年來的市場經驗得出結論，僅向消費者推廣單品時，他們會從產品維度比較競品品牌，而向消費者推廣整體解決方案，我們的競爭優勢會明顯體現。

2018年，傅淑文通過與設計師合作，并以沙龍形式邀約用戶到門店，開設裝修方案公益課堂，讓用戶了解在裝修時應該更關注整體系統，而不僅是產品。整個公益課堂以解決方案為主、產品講解為輔，建立與消費者之間的信任，消費者會覺得奧普除了優質產品，更多的是軟性服務，是專業的家居品牌。

在這個以價值觀為導向的時代，傅淑文搭建的裝修講堂，公益第一商業第二，更能夠贏得消費者對服務商的信賴。

建立精神共鳴

用全局觀應對市場的變幻莫測

在如今自然流量變少的環境下，業務行為需要前置，原有的跑小區模式效率低，移動互聯網時代，用社群的形式持續給用戶傳遞價值。

傅淑文針對1000人在線的多個業主群，聯合設計師開設微課堂，分享設計如何讓家更美好，在講課的過程中軟性植入奧普產品，業主反響很好，認為奧普不僅做產品，也在傳達設計理念。

以多品類產品為媒介、互聯網社群營銷為入口、輸出價值為導向，讓客戶對奧普有新的認知，面對新事物的焦慮無可厚非，但積極面對并努力付出，才有收獲的機會。

“我們只要按照總部的指導方向，放開手腳，大膽去做，就一定能看到成績”

異業合作，搭建平臺

突破對產品的固有思維

“我們準備在接下來2月份和少兒藝術機構合作，通過線上社群給用戶解答‘如何通過藝術教育來激發孩子的天賦‘，同時推出線下畫畫比賽，邀請家長和孩子到門店，以集成墻面作為畫板，讓孩子們在墻面上創作，再由藝術機構的老師對作品點評，并將作品放在門店展示。”

集成墻面具有易打理的特性，傅淑文通過這種方式，能夠讓用戶切身體驗到，奧普的產品并不是冰冷的產品，而是有溫度的，并且和用戶的生活場景發生關系。

打破對產品的固有思維，與消費者建立精神共鳴，也許短期內看不到業績突破，當情感積累爆發時，會更有力度。

高瞻遠矚，放眼未來

已經把集成吊頂做到極致專業，接到總部的多品類任務后，傅淑文開始思考接下來要做廣而泛還是深而精，對晾衣機來說，成熟品類只要全力去做就有收獲，而集成墻面的市場空白，以及消費者認知度低，從0到1的突破首先要克服心理上的恐慌感。

“多品類在18年對我們的客單值有所提升，雖不突出，可喜的是我們看到了這個趨勢，12月墻面的營業額有20萬，1月淡季，墻面也做了10萬的產值，我們已經看到了多品類的希望，在未來3-5年，會成為我們的主產業。”

整個行業多年來都沒有徹底的洗牌，單品類只有一股力量，多品類有多股力量，一股力量和多股力量相比，競爭的維度不同，多品類更能夠與競品之間拉開差距，對于2019年，傅淑文計劃將原有品類和渠道基礎夯實，以多品類作為大的增長點。

奧普寧波服務商傅淑文取得多品類的成績，得益于她能夠拋開傳統商業思維，將產品軟性植入到消費者的意識中，與用戶建立交易之外的情感或幫助，達到精神互通。

2019年再接再厲，與奧普再創輝煌，也希望未來有更多的優秀者與奧普同行，將奧普的溫暖傳遞給更多的用戶。