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【內(nèi)部管理】淺談標(biāo)準(zhǔn)化的釋義

2008-06-19
作者：美爾凱特
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導(dǎo)讀

?????說起簡(jiǎn)單化與標(biāo)準(zhǔn)化，不少人會(huì)想起生產(chǎn)管理，似乎，這是管理的特有名詞。其實(shí)不然，因?yàn)楣I(yè)經(jīng)濟(jì)最初是以生產(chǎn)管理為主的，許多理論都是從它發(fā)展起來的。而步入信息化社會(huì)的今天，簡(jiǎn)單化與標(biāo)準(zhǔn)化，不再單是生產(chǎn)管理上的事，而是整個(gè)企業(yè)每個(gè)業(yè)務(wù)流程上的事了。

???? 當(dāng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量和規(guī)模小時(shí)，可以單憑個(gè)人的記憶和習(xí)慣完成工作；但當(dāng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展擴(kuò)大時(shí)，就必須建立起簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程，才能高效、準(zhǔn)確地完成工作。由19世紀(jì)70年代泰勒提出科學(xué)管理這個(gè)概念，到上世紀(jì)80年代末興起的信息化業(yè)務(wù)流程重組，無一不是往將工作簡(jiǎn)單化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向走的。其實(shí)無論經(jīng)濟(jì)發(fā)展到任何年代，只要存在人類組織、存在開展具體業(yè)務(wù)，就必然涉及到管理，而管理的一項(xiàng)基本任務(wù)便是將人、事、物及其關(guān)系簡(jiǎn)單化。

?????簡(jiǎn)單化及標(biāo)準(zhǔn)化是獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，只有簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)的東西才能快速被復(fù)制，才能產(chǎn)生核變效應(yīng)。更重要的是，簡(jiǎn)單化及標(biāo)準(zhǔn)化使得原來的各項(xiàng)業(yè)務(wù)不再建立在人的基礎(chǔ)上，而是建立在制度及知識(shí)管理體系之上，這樣才會(huì)使得人才的流動(dòng)不會(huì)變成業(yè)務(wù)維系的桎梏。

傻瓜手冊(cè)，是建立簡(jiǎn)單化及標(biāo)準(zhǔn)化的有力手段及檢測(cè)工具。縱觀全球企業(yè)，肯德基可以將分店開到世界各地，正是因?yàn)槠鋼碛幸槐驹敱M實(shí)用的員工手冊(cè)和業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)流程，而這個(gè)手冊(cè)與流程，是肯德基建立簡(jiǎn)單化及標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。

???? 自我公司成立人力資源部以來，標(biāo)準(zhǔn)化的工作有以下幾個(gè)方面的體現(xiàn)：

???? 一、在制度上：規(guī)范了公司招聘、入職、離職、工資細(xì)化、工服管理、員工胸牌管理等制度，且在制度制訂后便很快地執(zhí)行下去。現(xiàn)在，公司員工有了制度的約束，統(tǒng)一了形象，使我公司往正規(guī)軍的方向又邁進(jìn)了堅(jiān)實(shí)的一步。

???? 二、在企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造方面：統(tǒng)一制作了MELLKIT公司的部門標(biāo)示牌、統(tǒng)一了公司企業(yè)文化的宣傳牌、順利地組織了公司全體員工的身體檢查。積極響應(yīng)政府的號(hào)召，參加政府舉辦的王店鎮(zhèn)企業(yè)員工青年歌手大賽，我們的參賽選手也正積極準(zhǔn)備，躍躍欲試，想用他們的歌喉展現(xiàn)MELLKIT的風(fēng)采，用他們的實(shí)力為MELLKIT公司增光添彩。

???? 我認(rèn)為要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化就是要根據(jù)我們企業(yè)的性質(zhì)，為人力資源部門設(shè)定部門職能。我們的職能有哪些，就要制定哪些方面的標(biāo)準(zhǔn)，為每個(gè)細(xì)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)，將標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每個(gè)具體的細(xì)節(jié)。可能實(shí)施這些細(xì)節(jié)的過程中員工中間會(huì)出現(xiàn)不和諧的音符，甚至在某段時(shí)間會(huì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)的下滑等等，但是我想這一切都不會(huì)動(dòng)搖我部門實(shí)施制度的決心。既然制訂了我部門就將毫無折扣地去執(zhí)行，否則一切建立的制度都將會(huì)成為空談。

???? “雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”我相信我們這群富有激情、干勁的隊(duì)伍當(dāng)中的每個(gè)人，都有著目標(biāo)未到、信心不減的恒心，都有“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”的自信。有自己的理智，自己的理想，有成就一番事業(yè)的決心和信心。堅(jiān)決執(zhí)行公司的標(biāo)準(zhǔn)，為公司打造一個(gè)更為輝煌的未來，是我們的心愿。

~END~

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