1.集中其一

顧客喜歡的產(chǎn)品會多次看或多次觸摸，導(dǎo)購員可根椐觀察得知，集中火力在此產(chǎn)品上，大力支持推薦這一產(chǎn)品。

2.排除法

根據(jù)顧客的言談了解顧客的喜好，將其不喜歡的產(chǎn)品排除介紹；這樣可以大大節(jié)省你介紹產(chǎn)品的時間，特別在顧客比較多或星期六、星期天的時候用得多一點。

3.二選一的方法

當(dāng)顧客對好幾款產(chǎn)品都有興趣，但只需購一個時，這時導(dǎo)購員就應(yīng)促成顧客購買對這其中任意兩款產(chǎn)品，說：你是喜歡這一款呢，還是喜歡那一款“，而不能問”這么款式你喜歡哪一款？“這樣更讓顧客難于下決定，可能錯失成交機會。

4.動作拆求

當(dāng)顧客猶豫不決時，可通過讓顧客親自觸摸新產(chǎn)品來促進顧客下決心購買。

5.感性拆求

使用感人的語言可以促使顧客下決心，例如，當(dāng)導(dǎo)購員向一顧客介紹一款整體吊頂時，補充一句“這一款很有情趣，比較適合家庭中小孩子“這款新產(chǎn)品的電器部件對小孩子健康很有幫助”這時顧客會聯(lián)想到小孩子得到滿足的情景而下決心購買。或者類似“買回去你丈夫一定也很滿意！”

6.打動隨同人員

通常情況下顧客對商家或?qū)з弳T都存在不信任的心理，但他會把隨同人員的話當(dāng)作真理，所以導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品的時候一定不要忽視了顧客的隨同人員的話當(dāng)作真理，要找準(zhǔn)機會向隨同人員發(fā)問，如“你認(rèn)為這款產(chǎn)品是不是也很適合他”或“你一定很有眼光，也來幫他參謀參謀。”

7.充分利用促銷禮品或特價活動

當(dāng)顧客拿不定主意什么時候買或是因為價格還是猶豫時，可以充分利用促銷禮品或特價活動強調(diào)如果你現(xiàn)在不買，日后錯過了時機會損失很多實惠，來促使顧客下決心購買。

8.給顧客記錄欲購買產(chǎn)品的清單

當(dāng)介紹產(chǎn)品到顧客開始認(rèn)同你的產(chǎn)品時，導(dǎo)購員應(yīng)該很自然地拿起銷售記錄單幫顧客記錄欲買的產(chǎn)品，可以說“能確定的我們先記下來吧，免得回頭又忘了”，然后繼續(xù)介紹產(chǎn)品，而不要等將所有系列產(chǎn)品從衛(wèi)生間到廚房都介紹完了，這時才問顧客是否可以以開單了。這樣就很容易因為某一款產(chǎn)品沒決定下來而錯失其它產(chǎn)品成交的機會。

帶給顧客意外的驚喜3法

1.細(xì)心的服務(wù)

當(dāng)顧客購買某個型號的產(chǎn)品剛好沒貨時，可記下顧客的電話，有貨立刻通知顧客或安排交貨；當(dāng)顧客遺漏什么東西時，應(yīng)當(dāng)把它收好，給顧客特歸原主的驚喜等等……

2.額外的服務(wù)

當(dāng)顧客攜帶很多東西時，可主動幫顧客看好物品（但需要提醒貴重物品隨便身攜帶）

當(dāng)顧客需要電工幫忙安裝時，可主動介紹或聯(lián)系電工。

帶小孩的顧客遇到小孩哭鬧時，可拿點什么哄哄小孩等

3.稱呼顧客

記住顧客的姓名，當(dāng)顧客再次光臨時熱情地直呼顧客的姓氏。這會讓顧客覺得你很尊重他，感到意外的驚喜。