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經銷商留人用人之道

導讀

????? 很多經銷商最頭疼的往往不是發展問題,而是人員管理問題。人員問題中最突出的莫過于人才流失和消極怠工。

????? 那么經銷商如何應對業務員的離職和怠工問題?人員究竟該如何管?

  

薪酬制約

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????? 做好薪酬管理,剔除員工短視的隱患。

????? 當前經銷商給業務員的薪金結構一般為:月基本薪金+當月銷量提成+年度獎金。在比例設置上,大多是基本薪金較低,銷量提成所占比重較大,年終獎金頗為豐厚。

????? 經銷商的考慮是,底薪只是個基本的東西,大頭兒在銷量提成上,業務員為了確保一定整體收入就得拼命去干活。如果把底薪提高了,降低獎金,業務員就會偷懶。同時,年終的大紅包對業務員也是個制約,員工不會輕易跳槽。

故事一:

????? 楊老板是某方便面企業縣級經銷商,去年銷量在同行中算是個中翹楚,但年初經銷商會議時,楊老板并不樂觀,原因無他,業務員不好管。

????? 比如業務員小李,每天的銷量完成的非常好,是個業務骨干,促成了經銷商大部分業績,但是他向兩批或零售店承諾的產品價格非常低,而且為了完成銷量提成,他把廠家的一些政策直接返利給經銷商,使得終端市場價格混亂,出廠價接近零售價,經銷商的利潤空間越來越小。

????? 楊老板很為難,辭退小李吧,銷量上不去;不辭退,終究是害群之馬。

點評:

????? 產品價格穩定是維持市場份額、保證銷量的關鍵。業務員往往會采取一些短視的辦法,通過損耗渠道質量、損傷經銷商名譽來換取當月獎金提成,長此以往,經銷商的網絡質量必然下滑,最終導致有銷售量無利潤的局面。

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????? 老板們都有個固有的思維是“你干完多少,我就給你多少”,而業務員大多想的是“你給我多少,我就干多少”。這就像先有雞后有蛋,還是先有蛋后有雞一樣,難說誰對誰錯。但是不同的思維模式導致了不同的行為后果,在許多方面埋下了隱患。就像“故事1”中說的一樣,楊老板拿小李根本沒有辦法。

????? 到底該怎么管理薪酬?

????? 不妨在業務員薪金結構中加入市場建設因素,即:月基本薪金+季度銷量提成+年度考核獎金。確立當月基本薪金后,當月重點考核該業務人員在市場建設方面所做的工作,例如客戶的開發與回訪的頻率、客情關系管理、促銷活動的執行等。

????? 市場建設類工作在當月可能對銷量產生不了直接影響,所以在對該業務人員的本季度累計銷量進行考核獎勵,讓他感覺到前期市場建設所帶來的回報。當月市場建設加上季度銷量的良性循環,促使業務人員的思維方式向長遠性與整體性提升。

????? 當然這個考核方式要有專人核查市場建設情況,這工作大多要老板親歷親為,迫使老板抽出一定精力來深入了解市場和渠道。

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事業留人

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????? 為員工做職業生涯規劃。

????? 銷售是非常鍛煉人的地方,對一些有悟性、有能力、肯付出的員工來講,往往就會在短時間內得到一個比較塊的廠長。然而員工成長了,部門經理、副總經理的位置,還是被一幫開朝元老或家族成員戰著,供員工施展拳腳的舞臺還是沒有什么變化。比如這段,就只有“天高人鳥飛”,飛出去尋找更高、更廣、更能實現自己職業生涯規劃目標的平臺了。所以說業務員離職往往不是由于自身原因、而在老板、在企業身上。

????? 這時,經銷商該如何做?

故事2

????? 某縣級食品經銷商大戶李老板,為了旗下業務員的發展,約見了合作廠家的駐地機構主管,表達了“輸出人才”的意思。有個廠家的駐地機構提出缺一個促銷執行人員,看李老板這邊有沒有合適的。

????? 得到這個消息,李老板隨即在公司召開業務人員會議,宣布將主動推薦表現出色的員工進入廠家的駐地機構。事情的發展基本在預料之內,那名李老板重點推薦的員工被廠家正式錄取了。

????? 在送別酒宴上,李老板又借機好好地炒作了一把,充分說明了向廠家推薦員工的真實性和成功之路,惹得眾員工情緒高漲,誓要勇爭第一。

故事3

????? 某啤酒品牌經銷商老張是當地最大的啤酒經銷大戶。他手下現在有20多個人,可近年來有的員工經常隔三岔五地上班晚點,有的員工在鋪貨途中偷懶休息,有的營銷人員在銷售當中吃差價等。

????? 這些鬧心的繁瑣小事,耗費了他大量的精力,讓他感覺力不從心。很多工作不知道該從哪里下手,不知該怎樣提高工作效率。

點評:

????? 常規的激勵做法是按箱提成。很多經銷商對業務員的考核是根據所賣出的件數進行提成的。這種做法短期有效果,但是長此以往,業務員也會疲軟。根據經濟學規律,當收入達到一定的成都,人們更傾向把時間用于休閑和娛樂。

1、 適時“出賣”員工

????? 就像“故事2”中的李老板一樣,送走一個人才,可以激發更多的勇士。

????? 對于那些胸懷抱負、有著清晰職業生涯規劃的員工,我們不能長期將他們摁在一個小而不見長進的位置上,而是要為他們騰出更大的位置。這樣對以后雙方的以及對其他業務員的激勵都大有裨益。

2、 培訓穩定人心

????? 中國人都普遍推崇職業的穩定,這也是很多人都想進大企業的原因。實有些大企業的工資很低,大家趨之若鶩是因為它短期內不會倒閉,經銷商如果能夠定期為業務員提供一些培訓,相信會使員工對企業更加信任一些。

????? 河南一家白酒企業就作得很不錯,每季度都聘請專業講師、營銷專家,讓經銷商及其業務員到鄭州去培訓。能否提高員工素質姑且不論,這種做法大大改觀經銷商及業務員的態度,這家白酒企業的形象從一個合作伙伴升級為經銷商和業務員可以信任的領路人。

3、 轉變員工的身份

????? 經銷商可以剝離出一塊業務給某個人才經營;可以以出資人或股東身份另外在盤一個攤子,讓某個人才施展特長;還可以適當稀釋自己的股份給某個人才,實現其由給自己打工到與自己共同經營一份事業的身份轉變。

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燃燒工作熱情

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????? 很多啤酒經銷商看到“故事三”中的老張,一定會感同身受。

????? 有些員工在一個地方待過一年以上,變會出現怠工現象,缺少工作激情,這時老板需要在工作中注入一些活力因素,以激發員工的積極性。

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發掘潛在需求

????? 經銷商要注意,薪酬需求并不是業務員的唯一需求,實際上一個業務員在獲得必要的薪酬外,還有其他需求,包括:受到尊重、感受信任、價值實現;機會擁有、豐厚回報等。

????? 一家縣級酒品經銷商對員工進行積分獎勵,效果就很不錯。經銷商是把員工超額的工作做一個積分,到一定的積分可以得到一份積分獎勵,比如說有20積分,可以休假兩天,因為對于很長時間工作的員工來說,休假是最好的獎勵方式;到了50分就可以獲得一份旅游的機會。

????? 一個軟件公司的行為模式也頗有新意。這個公司的員工每天早晨都可以在前臺領到一個水果,員工們每天排隊領水果,不僅可以增進彼此的感情,而且心情不好的人也會受到快樂的人的影響,保持高昂的工作情緒。

????? 生活中一些點滴的事情都可以激發員工,關鍵是能否有效的利用它

尋找員工的優點

????? 最有效的激勵手段莫過于讓正確的人做正確的事。

????? 有些人并非為工作而工作,他們更是想要實現自己的價值,得到社會的認可,這個時候老板如果成為“識人的伯樂”,必將會激發員工的知遇之恩。

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巧用福利品

????? 很少有經銷商在工資之外給業務員發放福利金,要發也只是把倉庫里的損耗品發一點,或者直接給員工增加百十來塊錢。其實堅持每月發放一點福利品,折射出來的卻是管理之道。很少員工對自己的工作滿意,福利品可以從非現金的物質收益角度進行彌補。另外,發福利可以滿足業務員的單位自豪感。

故事4

????? 有一家酒品經銷商為了督促業務員完成銷量,提出方案:跑縣城的業務員每天必須鋪完20件以上;跑鄉鎮的業務員需完成50件以上。完不成的業務員請大家吃飯,如果大家都完成任務,經銷商請大家吃飯。這個提案一開始就不被業務員認同,勉強實施了一周,業務員鉚足了勁干,銷量倒是都完成了,可是都十分不滿,覺得壓力太大,最終方案不了了之。

點評

????? 激勵的方案必須首先得到大部分員工的認同。富有挑戰性的工作可能會激發員工的潛能,但是這并非適用于所有的員工。

故事5

????? 遼寧營口有個張經理生意做的不大,手下有三個業務員。張經理走的渠道主要是大流通,業務員每天需要往下送貨。為了激發業務員的積極性,張經理對業務員幾乎是有求必應。

????? 比如有個業務員和張經理說:“老板,我今天看到一條比較好看的腰帶”,張經理馬上說“一條腰帶,小意思,我給你買”;除此之外,張經理經常帶著業務員到外面吃飯;看到業務員晚上送貨回來很晚,張經理也不忍心把業務員留下來一起清點貨物。

????? 但這份苦心,并沒有換來業務員“以業績相報”,反而有個業務員利用張經理不點貨的空子偷貨,這樣讓張經理很是氣憤:對業務員是很夠“寵”得了,說夸張點是供起來了,但業務員為什么就不干活呢?

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警惕激勵“三不”

????? 當然經銷商在激勵過程中,也要注意做到“三不”:不過度、不重復、不嬌縱。

????? 不過度,指的是激勵措施不要做過頭,反而沒了效果。

????? 不重復,指的是經銷商靈活變更激勵措施,讓員工有新鮮敢。

????? 不嬌縱,指不能嬌慣員工,不能激勵措施成了必然的規則。

????? 中國有句古話說:慈不帶兵,意思是太仁慈了不適合帶兵作戰。激勵員工是必要的,但凡是都有個度,激勵過度反而就是沒了激勵。這種方法就像領導偶爾有了一次為了鼓舞士氣,請下屬吃飯,但這種偶然行為成了必然,某一天領導突然不請了,下屬們會說“領導今天沒有請吃飯,太不夠意思了”。

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