經過4年多的發展，越來越多的消費者愿意為集成吊頂產品買單，傳統的廚衛思維似乎在往集成空間方向扭轉。然而，選擇什么品牌的集成吊頂常常是一個讓消費者甚至經銷商陷入困惑的問題――某些“XX著名品牌”集成吊頂稱號的含金量到底有多少？評選集成吊頂十大品牌的發證部門到底有沒有話語權？

目前，集成吊頂行業內擁有“中國馳名商標”的不足10家，據業內人士透漏，嚴格來說，真正具備這項資格的不過1-2家。應該來說，去年的毒奶粉事件，給中國的品牌稱號來了一次洗禮，不僅“國家免檢產品”被廢除，而且“中國馳名商標”申請難度也增加了。

廠家表現不一

筆者在走訪嘉興市當地相關集成頂企業時，發現廠家們對于“中國馳名商標”表現出截然不同的態度。來斯奧在6月底舉辦的營銷峰會上就轟轟烈烈地宣傳其已經獲得的“中國馳名商標”、“廚衛吊頂十大品牌”稱號，從公司專車、活動幕布、工作人員T恤，到簽字筆、筆記本都大做文章；時代1+1內部人員表示，關于申請中國馳名商標，目前公司已經進入存檔階段；而當筆者問及躋身十大品牌的美爾凱特是否有意向申請“中國馳名商標”，對方冷淡地表示“沒這個打算。”

同樣的稱號竟遭遇“冰火兩重天”，究其原因，有廠家表示，“說實在話，如果單純地把這個當成說服消費者的一種方式，消費者對于中國馳名商標或xx著名品牌，他會帶著多少專業的角度去看待呢？他不會的。”“我不覺得有太大的賣點，消費者已經是越來越理性了，口碑是最重要的。”不過，也有廠家直言：“加盟商在意這些，可以憑借這個招商。

何以正身？

作為一個新鮮行業，集成吊頂的國標至今尚未形成，這很容易導致行業內魚龍混雜，產品濫竽充數。于是，一些有品牌意識的企業就想到用“權威性”的稱號來給自己的企業規模、生產實力正身，增強市場美譽度。據中國馳名商標網稱，“每天都有來咨詢的，浙江的企業尤其多。”

據悉，中國馳名商標申請主要有兩種途徑，大部分集成頂廠家采用司法途徑獲取。某集成吊頂廠老板透漏：“經常有代理公司打電話來問的，說是50萬把這個東西給你搞好；如果真正自己去申請的話，就很麻煩。”但是，隨著6月份《最新全國部分省市【浙江】馳名商標申報管理辦法》的頒發，“難度增加了，所以好多代理都做不下來。”業內人士如是說道。筆者致電北京某代理公司進行證實，對方也表示，“現在不做這個代理了，要等到8月份再看情況。”

此外，就是通過正規的行政途徑，但這種方式門檻設限高，并且程序相對復雜。“企業每年的產值、稅務發票額度都有要求。”“按行政途徑去走的話，需要1年半左右才批得下來，但是司法的不到1年甚至更短。”

口碑效應

如今的市場已不再是“酒香不怕巷子深”的時代，集成吊頂廠家們顯然深諳這個道理，除了用各類稱號來粉飾自己，更多的企業采取了南征北戰的參展模式。比如對于7月份的廣州建材展，包括品格、寶蘭在內的各大集成頂廠商抱團參展，聯盟做市場。在這其中，美爾凱特以專長做活動著稱，凡是大小展會都不會放過。5月份在上海舉辦的第14屆國際廚衛展就有其身影，不過，據悉僅1-2家集成吊頂廠家參加了那次展會。

“展會對提升企業知名度有一定的好處，但真正對消費者的影響并不大。”某業內人士說道。“金碑銀碑，不如口碑。”來斯奧營銷總監金軍一語點破。事實上，大部分集成吊頂廠家已經做起了“口碑工程”，每年的經銷商會議是廠商跟經銷商聯絡感情所采取的常規方式。今年來斯奧就在嘉興世貿花園大酒店，邀請來自北京、河南、浙江、福建、四川等地的300多家經銷商開了個營銷峰會。而這之前，美爾凱特也在義烏舉行了經銷商會議。此外，來斯奧在銷售程序中設立了“電話回訪”業務，主要針對售后配備專人開展回訪服務，跟蹤消費者反饋意見。

的確，在產品同質化日益嚴重的今天，售后服務作為銷售的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。隨著理性消費主義的日益盛行，口碑將成為實現銷售的最有效方式，而不是依賴于某個“稱號”。