所謂品牌是指能夠使某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)與其同類區(qū)別開來的，并能在物質(zhì)和非物質(zhì)方面為消費(fèi)者帶來意義的一切標(biāo)識(shí)。品牌的核心價(jià)值就是品牌理念，它是一個(gè)品牌最獨(dú)一無二且最有價(jià)值的精髓所在，代表著品牌對消費(fèi)者的終極意義和獨(dú)特價(jià)值,是考驗(yàn)品牌強(qiáng)勢程度的重要標(biāo)志。一個(gè)好“品牌”一詞具有兩種含義：

1、品牌是品牌經(jīng)營者為了標(biāo)識(shí)其產(chǎn)品,以區(qū)別于競爭對手,便于消費(fèi)者認(rèn)識(shí)而采用的顯著的標(biāo)記。

2、品牌是企業(yè)的商譽(yù),是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外在表現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)社會(huì)道德和價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。品牌由“品”和“牌”組成,其中“牌”,代表著知名度、“品”代表著美譽(yù)度和忠誠度。這些知名度、美譽(yù)度構(gòu)成了品牌的價(jià)值，和品牌的重要核心元素。

“工業(yè)立國，品牌強(qiáng)國”是現(xiàn)在資本主義發(fā)達(dá)國家成功的戰(zhàn)略元素，在工業(yè)企業(yè)得到不斷壯大，工業(yè)經(jīng)濟(jì)有了快速發(fā)展，一大批知名品牌暢銷世界，資本主義國家也大量的利用先行的機(jī)會(huì)，用大炮和品牌占領(lǐng)了世界商業(yè)的高地，攫取了亞洲、非洲、拉丁美洲、東歐等廣大發(fā)展中國家的大量財(cái)富，成就了世界現(xiàn)在的兩級(jí)世界的格局，可見品牌建設(shè)對一個(gè)國家都是如此的重要，更何況對一個(gè)企業(yè)呢？ 這一點(diǎn)不僅我們的國家要借鑒，我們的企業(yè)更要借鑒，只有重視品牌才能帶來財(cái)富和企業(yè)的良性的營收。

當(dāng)今國內(nèi)外市場競爭的重要表現(xiàn)就是品牌的競爭，而品牌的競爭往往就是淘汰競爭，競爭到最后，行業(yè)里會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)品牌寡頭，市場占有率會(huì)向幾個(gè)品牌集中，那些沒有品牌的企業(yè)，大部分會(huì)淪為別人的加工廠，少部分被知名的品牌企業(yè)兼并、收購，這在企業(yè)界早已是一個(gè)不成文的規(guī)矩。放眼全球，各種國際名牌，加上特有的促銷手段和競爭技巧，已經(jīng)或者說正在以驚人的速度擠占世界各地一切可以擠占的市場，其中包括我國廣大的市場。然而面對國外名牌強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)，國內(nèi)品牌明顯表現(xiàn)出乏力，甚至于無可奈何，某些領(lǐng)域，中國品牌已經(jīng)銷聲匿跡，例如膠卷行業(yè)，外國品牌已經(jīng)占?jí)旱怪畡荩娌⑹召徚怂械拿褡逶撔袠I(yè)的工業(yè)企業(yè)，還有我國的化妝品行業(yè)也是如此。許多國際性知名品牌企業(yè)也將區(qū)域中心、研發(fā)機(jī)構(gòu)移至北京、上海、廣州等城市，國內(nèi)市場上出現(xiàn)的洋品牌越來越多，其占據(jù)的市場份額越來越大。所以，對于國內(nèi)眾多企業(yè)來說，如何加強(qiáng)品牌建設(shè)，不斷地培育和壯大自己的品牌，并使之在市場上成為知名品牌、馳名品牌，也是企業(yè)當(dāng)前應(yīng)該認(rèn)真思考的緊迫課題。

企業(yè)的品牌建設(shè)要以“做響品牌、做強(qiáng)企業(yè)”為目標(biāo)，以創(chuàng)建品牌、經(jīng)營品牌、提升品牌價(jià)值和延伸品牌文化為核心，建立以企業(yè)為主體、品牌最高管理者牽頭，品牌部門高強(qiáng)度運(yùn)營的三位一體的企業(yè)品牌建設(shè)機(jī)制，積極引導(dǎo)全體員工積極行動(dòng)的機(jī)制，我這里一定要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)公司要想一百年后還存在的話而且還想活的很滋潤的話，一定要在公司的內(nèi)部建立專門的品牌運(yùn)營部門和負(fù)責(zé)人，如品牌部和企業(yè)品牌官或品牌部長的職務(wù)，并給予該部門一定的權(quán)利，全面引導(dǎo)和加強(qiáng)企業(yè)的品牌文化建設(shè)，企業(yè)品牌管理計(jì)劃和未來的品牌建設(shè)規(guī)劃，行程一把手重視并親自督導(dǎo)，相關(guān)部門全力配合的行動(dòng)機(jī)制，提升品牌創(chuàng)新能力和不同時(shí)代增添新的品牌文化內(nèi)涵內(nèi)容等，增強(qiáng)企業(yè)及企業(yè)品牌的市場綜合競爭力，促成品牌在市場上的影響力。

品牌是企業(yè)形象、文化、管理水平、科技水平、產(chǎn)品競爭力和市場占有率等的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)核心競爭力的重要標(biāo)志和參與市場競爭的重要手段。企業(yè)要切實(shí)增強(qiáng)品牌經(jīng)營意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)爭創(chuàng)品牌產(chǎn)品對于拓展市場、提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)乃至城市形象的重要意義，積極發(fā)揮企業(yè)主體作用，全面夯實(shí)企業(yè)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，力爭為消費(fèi)者提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。讓消費(fèi)者永遠(yuǎn)銘記品牌的內(nèi)涵和標(biāo)識(shí)等。

在經(jīng)濟(jì)日趨全球化的今天，產(chǎn)品品牌對于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性已眾所周知，品牌戰(zhàn)略已成為眾多知名企業(yè)在市場競爭中不斷發(fā)展壯大而立于不敗之地的法寶。加強(qiáng)品牌創(chuàng)建是企業(yè)自身發(fā)展的需要，加強(qiáng)品牌創(chuàng)建是企業(yè)參與市場競爭的需要，加強(qiáng)品牌創(chuàng)建是爭取消費(fèi)者、擴(kuò)大銷售的需要。

不少企業(yè)由于對品牌建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足，生產(chǎn)的產(chǎn)品還是老面孔，低檔次、低水平，而高科技含量、高附加值、高出口創(chuàng)匯、高市場占有率的名優(yōu)拳頭產(chǎn)品少。不少企業(yè)技術(shù)裝備差、生產(chǎn)工藝落后、能耗過高，市場競爭能力低。目前我們整個(gè)國家的品牌創(chuàng)建后勁都不足，缺乏強(qiáng)勢品牌。要打出國家的品牌就要有過硬的質(zhì)量作保證，實(shí)踐證明，只有具備強(qiáng)勢品牌，才能取得市場競爭的主動(dòng)權(quán)。

加強(qiáng)品牌建設(shè)，如何建設(shè)這是見仁見智的問題，但就品牌的本質(zhì)而言，打造品牌可從以下幾個(gè)基礎(chǔ)方面做起：

1、做品牌要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，是構(gòu)筑品牌最基礎(chǔ)、最核心的要素，無論地區(qū)性、國家級(jí)或世界名牌，其考核定級(jí)的核心指標(biāo)是產(chǎn)品質(zhì)量。創(chuàng)品牌創(chuàng)名牌，必須要在提高和保持產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫。提高產(chǎn)品質(zhì)量，首先應(yīng)樹立以顧客為中心的質(zhì)量觀，產(chǎn)品定位要以市場需求為導(dǎo)向，產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)要樹立零缺陷觀。其次要強(qiáng)化管理，向管理要質(zhì)量。要建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量的可追訴性，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠各個(gè)環(huán)節(jié)都要實(shí)行嚴(yán)格控制，主動(dòng)采用高于國家或行業(yè)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，在質(zhì)量上趕超一流，爭取通過國際公認(rèn)的質(zhì)量認(rèn)證。提高產(chǎn)品質(zhì)量的另一個(gè)重要方面就是加大科技投入。現(xiàn)代商品的科技含量越來越高，而在商品生產(chǎn)過程中，科技在投入中的貢獻(xiàn)率越來越大，這是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢。

2、做品牌要在完善售后服務(wù)方面做文章。完善售后服務(wù)是企業(yè)創(chuàng)品牌的保證，并且隨著商品差異化的縮小，商品包含的服務(wù)越來越重要。從某種角度看，服務(wù)的優(yōu)質(zhì)更能抓住消費(fèi)者。現(xiàn)代商業(yè)營銷學(xué)和企業(yè)文化學(xué)之所以提出“服務(wù)增值”的概念，也正是因?yàn)橥瑯淤|(zhì)量的產(chǎn)品，從廠家到市場，再到用戶，可以因服務(wù)好而“增值”，也可以因服務(wù)差而“減值”甚至賣不出去。企業(yè)應(yīng)大力實(shí)施用戶滿意服務(wù)工程，從營銷渠道設(shè)計(jì)上為用戶著想，并要堅(jiān)持售后服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的規(guī)范化，力爭創(chuàng)出自身特色的服務(wù)品牌，在同行業(yè)顯得出類拔萃，才能吸引更多的消費(fèi)者，才能擁有更多的回頭客。

3、做品牌要培育出企業(yè)里產(chǎn)業(yè)工人的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。對任何企業(yè)來說，一切事業(yè)的成敗都取決于人，“人定勝天”，企業(yè)的發(fā)展好壞取決于產(chǎn)業(yè)工人的素質(zhì)和潛能的發(fā)揮出多少。可以說，使企業(yè)在競爭中穩(wěn)操勝券的是人才，是一支素質(zhì)高、愛企業(yè)的品牌員工。如果企業(yè)沒有一批掌握市場、營銷、管理、科技等知識(shí)的人才作持久的支撐，一個(gè)品牌即使紅紅火火地誕生了，也只能是空中樓閣，“水中花，鏡中月”可望不可及，產(chǎn)品也最終被市場的風(fēng)風(fēng)雨雨所打敗。企業(yè)一定要把培養(yǎng)造就高素質(zhì)人才放在一切企業(yè)經(jīng)營工作的重要地位，把“創(chuàng)品牌”提高到一個(gè)“百年樹人”的高度，堅(jiān)持“以人為本”。要建立一套有利于人才培養(yǎng)和使用的激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造有利于人才公開、公平競爭的氛圍與環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部為各種人才的合理流動(dòng)提供便利條件，使其在適合自己的崗位上充分發(fā)揮最大的作用。只有這樣，企業(yè)才能持久地生產(chǎn)出高質(zhì)量、高檔次的品牌產(chǎn)品來。

4、做品牌還要“三心二意”。“三心”是指“決心、信心、耐心”，“二意”是指“誠意、創(chuàng)意”。做品牌首先要下決心，只有企業(yè)的當(dāng)家人下定決心，著手成立一支堅(jiān)強(qiáng)有力、行動(dòng)迅速、執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)品牌建設(shè)隊(duì)伍，并授予一定的權(quán)利，大力長期的支持該部門的工作，有些時(shí)候關(guān)鍵場合親力為之，企業(yè)的品牌建設(shè)工作就有了一個(gè)好的開端，也一定會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果；然后是樹信心，“羅馬城不是一天建成的”，在企業(yè)品牌建設(shè)中特別是中小企業(yè)的品牌建設(shè)過程中，一定會(huì)遇到這樣那樣的問題、挫折甚至困難和險(xiǎn)阻，無論如何我們都要堅(jiān)持下去，看到未來的燦爛的陽光，有信心的迎接明天的朝陽，要有心理準(zhǔn)備，要銘記阿里巴巴董事局主席馬云先生的那句經(jīng)典名言“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好”；堅(jiān)持到后天就一定能夠看到美好的陽光，迎來企業(yè)品牌的耀眼光芒，企業(yè)還要把這種堅(jiān)持做品牌信心傳達(dá)給全公司的員工，還有你的客戶群體，群策群力，集眾之智，獲取最后的勝利；同時(shí)，做品牌還要有耐心，“心急吃不了熱豆腐”，要耐得住寂寞，耐得住凄涼，耐得住別人的冷眼，心中的信念要堅(jiān)定，要學(xué)會(huì)在別人休息的時(shí)候奔跑，在別人疲憊的時(shí)候發(fā)力，這樣才能超越別人，成就品牌的光芒。做品牌就象煲湯，只有煲湯的時(shí)間充足湯才能有好味道，所以做品牌還要有耐心。另外做品牌還要有“誠意和創(chuàng)意”，“誠意”是指對消費(fèi)者和客戶要有“誠意；要誠心誠意的為消費(fèi)者和客戶服務(wù)，為客戶著想，真正的把客戶和消費(fèi)者當(dāng)作上帝，誰真正的把客戶當(dāng)做上帝，客戶也會(huì)回報(bào)于品牌企業(yè)，那就是持續(xù)的消費(fèi)，口碑的傳播，這樣企業(yè)的美譽(yù)度和知名度就是在消費(fèi)者的不斷的訴說中得到提升和升華，久而久之，產(chǎn)品自然也就形成了一定的影響力，品牌也就在無聲處形成了；“創(chuàng)意”是指做品牌要有創(chuàng)意、創(chuàng)新的思維，才能于眾多同類品牌企業(yè)中，脫穎而出，形成獨(dú)特的品牌概念，區(qū)別化的與眾不同，當(dāng)然前提是抓好產(chǎn)品質(zhì)量，抓好產(chǎn)品售后服務(wù)的基礎(chǔ)上。

在后工業(yè)化時(shí)代的中國打造品牌是企業(yè)唯一的選擇，“未來一切皆品牌”這句話是江蘇省品牌學(xué)會(huì)的口號(hào)，筆者作為江蘇省品牌學(xué)會(huì)的理事，見證了江蘇省品牌學(xué)會(huì)的創(chuàng)建工作并出席了該學(xué)會(huì)的成立大會(huì)，成立大會(huì)上出席的嘉賓眾多，有政府領(lǐng)導(dǎo)、品牌方面的產(chǎn)、學(xué)、研學(xué)者，全國江蘇籍的知名企業(yè)家都出席了成立大會(huì)的活動(dòng)，作為全國第一家省屬品牌學(xué)會(huì)，省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對品牌工作的重視是成就一個(gè)省的知名品牌多少有很大的關(guān)系。江蘇的經(jīng)濟(jì)能緊隨廣東之后位列全國經(jīng)濟(jì)的第二的位置與該省的政府領(lǐng)導(dǎo)長期重視品牌建設(shè)工作不無關(guān)系，該學(xué)會(huì)的會(huì)長徐浩然先生也是一個(gè)全國知名的企業(yè)江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)的首席品牌官兼集團(tuán)公司的高級(jí)副總裁，自己又是一個(gè)北大的博士后并身兼多個(gè)大學(xué)的兼職教授，又是一個(gè)社會(huì)活動(dòng)家和知名電視主持人，長期從事企業(yè)品牌理論研究工作，有大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在其的帶領(lǐng)下，遠(yuǎn)東集團(tuán)的品牌建設(shè)工作基礎(chǔ)扎實(shí)，突破創(chuàng)新，在短短的幾年時(shí)間里，品牌建設(shè)工作走在了其他企業(yè)的前列，并得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度均得到了很大的提高。

在推進(jìn)和實(shí)施品牌戰(zhàn)略過程中，要進(jìn)一步強(qiáng)化政府對企業(yè)品牌建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，政府是企業(yè)品牌建設(shè)的最大推手。政府一把手重視，并親自督導(dǎo)，采取更加有力的舉措，為品牌的培育和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，全面配合屬地知名品牌企業(yè)的品牌建設(shè)工作，要科學(xué)制定一個(gè)切實(shí)可行的屬地品牌企業(yè)和整體中長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，通過資金和政策杠桿的調(diào)節(jié)，多出臺(tái)些激勵(lì)屬地企業(yè)的品牌維護(hù)的政策，推動(dòng)品牌工作的開展，加大對品牌企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，提高名牌產(chǎn)品、名牌商標(biāo)、名牌企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等等。企業(yè)是品牌建設(shè)的主體。我們必須以市場為導(dǎo)向，以提高產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量水平、市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益為核心，要有開放的眼光，要有對市場的客觀分析，消費(fèi)趨勢的定向，企業(yè)本身對自己的產(chǎn)品及品牌，要充滿個(gè)性化的特色和彰顯文化信條。緊緊依靠技術(shù)進(jìn)步和科學(xué)管理，集中力量培育和發(fā)展好優(yōu)質(zhì)品牌。只有把品牌產(chǎn)品做大做強(qiáng)，才能提高市場競爭能力，企業(yè)才能得到快速發(fā)展，加強(qiáng)品牌定位與宣傳力度，品牌戰(zhàn)略的實(shí)施離不開宣傳，品牌的所有者，又是經(jīng)營者，這是企業(yè)的一大優(yōu)勢，我們要敢于在宣傳方面加大投入，嚴(yán)格遵守國家《廣告法》等法規(guī)，借助電子媒體、平面媒體和各種戶外媒介，進(jìn)行全方位、立體化大張旗鼓的宣傳。只要產(chǎn)品有了名氣，也就不愁沒有市場。狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，打造創(chuàng)建品牌基礎(chǔ)，一個(gè)產(chǎn)品如果沒有好的質(zhì)量就根本談不上創(chuàng)品牌，產(chǎn)品質(zhì)量是根本，好的品質(zhì)是對名優(yōu)產(chǎn)品的基本要求。在樹立創(chuàng)品牌的過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序、每個(gè)細(xì)節(jié)都要層層把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣、一絲不茍、精益求精，為品牌建設(shè)提供扎實(shí)的基礎(chǔ)保障。還要緊緊圍繞市場和消費(fèi)者，加強(qiáng)對未來消息趨勢和關(guān)聯(lián)市場的研究，不斷開發(fā)各種新技術(shù)、新工藝，創(chuàng)造出科技含量高、附加值高、消耗低、污染小、引領(lǐng)潮流的品牌產(chǎn)品。推進(jìn)科技創(chuàng)新與人才隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新是品牌生命力延伸的保證。不斷創(chuàng)新，就是對經(jīng)典的繼承，也是對經(jīng)典的背叛，只有不斷突破自我，才能創(chuàng)造新的品牌。

品牌的創(chuàng)新離不開科技人才，要樹立企業(yè)育人為先的理念，要打造品牌，人才資源舉足輕重。要建立健全科技人才的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)科技人員的積極性，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，保持他們良好、穩(wěn)定、積極的工作心態(tài)，全身心的投入到企業(yè)品牌的創(chuàng)新中去。

沒有品牌的產(chǎn)品猶如沒有靈魂的軀體，“將品牌打出去，將產(chǎn)品賣出去”這句話既簡單又有真理，這里邊的大實(shí)話將企業(yè)的品牌建設(shè)工作推向一個(gè)新的高度。金融危機(jī)不可怕，可怕的是沒有面對危機(jī)的勇氣和無論在何種惡劣的環(huán)境下堅(jiān)持做品牌的信心，沒有帶領(lǐng)企業(yè)走向世界的決心和果敢，“凡事欲則立，不欲則廢”加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)和品牌的良性健康的維護(hù)工作，并持續(xù)的給力，持續(xù)的創(chuàng)新，持續(xù)的堅(jiān)持，長此以往，中國一定會(huì)出現(xiàn)更多的世界級(jí)的知名品牌，中國一定能舒爽和驕傲的舞在世界經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)的中央。

以上是筆者對企業(yè)品牌建設(shè)的幾點(diǎn)思考和建議，供各位奮戰(zhàn)在企業(yè)品牌建設(shè)一線工作中的同仁們作為參考。企業(yè)品牌建設(shè)是一個(gè)大問題，是關(guān)系到企業(yè)長期健康發(fā)展的重要參數(shù)和砝碼，是企業(yè)必不可少的重要對外表象，也是在未來更加殘酷的市場競爭中企業(yè)能否立足的重要支點(diǎn)。中國企業(yè)缺少百年老店，缺少世界級(jí)的知名品牌，產(chǎn)品缺少文化底蘊(yùn)等一切都需要我們關(guān)注企業(yè)的自身的品牌建設(shè)工作，只有重視品牌建設(shè)的企業(yè)才能決勝于未來的市場，只有重視品牌建設(shè)的企業(yè)才能走到世界經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)中央，只有重視品牌建設(shè)的企業(yè)才能一百年后依然屹立在世界經(jīng)濟(jì)的森林中。

“未來一切皆品牌”，關(guān)注品牌，就是關(guān)注企業(yè)的未來，讓我們共擔(dān)風(fēng)雨去迎接中國品牌的黎明曙光。

首席品牌運(yùn)營官丁玉軍

2010年12月27日