越來越多的企業(yè)感覺到市場(chǎng)越來越難做了，和消費(fèi)者的溝通也越來越困難了。產(chǎn)品不好賣、促銷沒動(dòng)力、廣告效果差等都在困擾很多企業(yè)，這一切除了歸結(jié)于營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)心理已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化外，最重要的就是企業(yè)和產(chǎn)品缺乏“知信力”。

對(duì)中國(guó)而言，沒有“知信力”就沒有新中國(guó)，正是因?yàn)閮|萬的英雄和百姓知道共產(chǎn)主義、信賴共產(chǎn)主義，才有了今天的新中國(guó)。

對(duì)企業(yè)而言，沒有“知信力”就沒有大市場(chǎng)、大品牌、大暢銷。

越來越多的企業(yè)感覺到市場(chǎng)越來越難做了，和消費(fèi)者的溝通也越來越困難了。產(chǎn)品不好賣、促銷沒動(dòng)力、廣告效果差等都在困擾很多企業(yè)，這一切除了歸結(jié)于營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)心理已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化外，最重要的就是企業(yè)和產(chǎn)品缺乏“知信力”。

有知信力才有市場(chǎng)

知――知名度，你知我知他知，知道的人越多，知名度越大。其潛在購買可能性就越大；

信――信任度，你的承諾我相信；您的產(chǎn)品我信任；您的企業(yè)我信賴；其潛在的市場(chǎng)就越大。

簡(jiǎn)單的說“知信力”就是企業(yè)的知名度和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信賴度。對(duì)于企業(yè)而言，知和信是缺一不可的，這就像三聚氰胺事件中的三鹿奶粉，知名度是名揚(yáng)天下了，但企業(yè)注定要垮塌，因?yàn)槠髽I(yè)的“信”一敗涂地。企業(yè)創(chuàng)造了產(chǎn)品和品牌，但是購買權(quán)卻掌握在消費(fèi)者的大腦里，消費(fèi)者知道這個(gè)產(chǎn)品和品牌，信賴這個(gè)產(chǎn)品和品牌，才會(huì)和企業(yè)發(fā)生購買關(guān)系，這個(gè)產(chǎn)品才有價(jià)值，企業(yè)的品牌才會(huì)有價(jià)值。

但如今的市場(chǎng)現(xiàn)狀是企業(yè)本來是什么樣子已經(jīng)被削弱，關(guān)鍵是消費(fèi)者心目中認(rèn)為你的企業(yè)是什么樣子，認(rèn)為你的產(chǎn)品是什么樣子。越來越多的營(yíng)銷實(shí)踐證明，未來的營(yíng)銷戰(zhàn)就是消費(fèi)者的認(rèn)知戰(zhàn)，即知信戰(zhàn)。企業(yè)在消費(fèi)者心目中的知信，直接影響企業(yè)的市場(chǎng)大小和企業(yè)的未來發(fā)展，可以說有知信力才有企業(yè)的大市場(chǎng)。

有知信力才有賣貨

企業(yè)產(chǎn)品越來越不好賣，即使價(jià)格低廉也鮮有市場(chǎng)，這主要是因?yàn)橹袊?guó)的消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生巨大的變化。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)只要做好生產(chǎn)即可，產(chǎn)品不愁銷路；到了上世紀(jì)90年代，企業(yè)只要敢打廣告，產(chǎn)品馬上賣脫銷；而如今企業(yè)即使做了廣告和大力度的促銷消費(fèi)者還是不怎么買帳。為什么？這歸結(jié)于消費(fèi)者的心理發(fā)生了變化，消費(fèi)者越來越注重品牌帶來的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者更愿意嘗試他所知道的品牌，而沒有聽說過的品牌很少主動(dòng)嘗試，特別是近幾年三聚氰胺、蘇丹紅等事件導(dǎo)致的各種產(chǎn)品的信任危機(jī)，對(duì)于一個(gè)沒有“知信力”的產(chǎn)品，消費(fèi)者大都是避而遠(yuǎn)之，即使其價(jià)格低廉促銷誘人消費(fèi)者還是不敢掏腰包。因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)逐漸形成用知名度和信賴度兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量一個(gè)企業(yè)和產(chǎn)品，若不能在這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上滿足消費(fèi)者的第一判斷，就更無從談起銷售和賣貨了，因此“知信”的打造首先可以解決企業(yè)賣貨的難題。

有知信力才有品牌

知信力初期可以解決企業(yè)賣貨問題，提升企業(yè)的知名度，持續(xù)的知信力打造就能網(wǎng)絡(luò)一大批忠實(shí)消費(fèi)者，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展帶來堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)的企業(yè)之間，競(jìng)爭(zhēng)還不是很激烈，不像國(guó)際品牌，拼的是研發(fā)團(tuán)隊(duì)，管理團(tuán)隊(duì)和長(zhǎng)時(shí)間的品牌積累，國(guó)內(nèi)企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，因此企業(yè)之間最大的差異就是知信力――誰的知信力強(qiáng)，老百姓就認(rèn)為誰是品牌，誰就會(huì)成為贏家。例如王老吉，2001年以前賣了近百年為什么賣的很一般，是產(chǎn)品問題嗎？不是。而是缺少知信；后來經(jīng)過重新定位上央視、衛(wèi)視知名度大增，產(chǎn)品賣的讓人眼紅，不過這時(shí)候王老吉還沒有超過100億。2008年汶川地震后，很多人死心塌地的購買王老吉，因?yàn)橥趵霞趪?guó)難當(dāng)口捐了1個(gè)億，比可口可樂、麥當(dāng)勞、KFC等大牌外資企業(yè)捐的還要多。王老吉的“信”瞬間在老百姓心目中建立起來。知信的建立讓王老吉不僅提升了銷量，還成為真正的品牌。因此有知信力才有企業(yè)真正的品牌。

有知信力才有大市場(chǎng)

占領(lǐng)市場(chǎng)的不二法則就是一要占據(jù)更多的消費(fèi)者，二要占據(jù)更多的終端，三是建立消費(fèi)者品牌粘性。通過知信力的打造樹立知名度和信賴度，在贏得消費(fèi)者的同時(shí)，還會(huì)贏來更多的終端和渠道，提高消費(fèi)者的品牌忠誠度和品牌粘性，占據(jù)更廣闊的市場(chǎng)。一有知名度二有信賴度三有反復(fù)購買，企業(yè)才有可能占據(jù)更大的市場(chǎng)。

知信打造從細(xì)節(jié)著手

“知信力”打造不是一朝一夕的事情，企業(yè)的任何一次行為（如廣告、活動(dòng)、終端表現(xiàn)、包裝等）都是一次“知信力”打造的機(jī)會(huì)，“知信力”打造是一個(gè)系統(tǒng)的工程需要企業(yè)從現(xiàn)在就開始準(zhǔn)備，從細(xì)節(jié)開始著手。