集成吊頂經銷商在運作品牌產品時建立一支跟雜牌產品不一樣的售后服務團隊，保證售前、售中、售后一條龍服務的完成，并嚴格建立服務質量保證制度。市場調研的結果表明，售后服務好的吊頂產品銷量也都是很好的。在享受到了優良的售后服務后，消費者也會幫著廠家進行產品宣傳。在消費者心目中，口碑的力量是遠遠大過廣告的。良好的口碑宣傳會形成良性循環，不斷的吸引更多的消費者購買產品。

鑫家美藝負責人表示，要做好售后服務，必須通過廠家和商家的共同合作和努力。首先，廠家要有一個監督機制，對經銷商的售后工作進行不定期的抽查。了解經銷商是否按照廠家的要求執行到位，不要讓經銷商的售后服務管理與企業脫節。經銷商應該將售后服務的各項具體工作落實到位，隨產品為消費者提供售后服務卡，注明售后服務熱線電話(商家)和服務投訴熱線電話(廠家)，保證消費者在產品使用有問題時，有人可找，有根可尋。同時建立完整的消費者檔案，當需要售后服務時，可以快速調出資料，確保工作效率的提高，用完善的售后服務來創造良好的品牌信譽。

看似簡單的售后服務可以帶來非常意想不到的效果，成為有力推動銷售的隱形力量。這種服務意識也應該牢牢根植每一個東燦人的心里，在做任何工作時，都要用我們的真心去贏得客戶的滿意，使我們東燦成為一個真正誠信的品牌企業。

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