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【企業資訊】美爾凱特2012首屆服務交流會圓滿落幕

2012-02-23
作者：美爾凱特
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導讀

2月21-22日，美爾凱特2012首屆服務交流會在嘉興美爾凱特公司隆重舉辦。全國代理商中的17位優秀代理商帶領他們的店長和售后服務人員參與了此次會議。

21日上午9點，沈副總首先致辭，歡迎各位經銷商和相關人員的到來，會議由此拉開序幕。培訓專員房佳琴和品管部經理李家雙輪流講解了2012年產品知識和產品安裝流程及注意事項。檢驗員趙寶為大家現場展示了電器接線、常見故障及維修。在全面了解產品的基礎下，大家開始對產品質量和安裝等方面提出建議，結合日常工作經驗，對服務流程也一一列出細則，幫助完善產品質量體系和服務體系。

22日上午，終端管理部謝總監通過對比新、老方法退換貨流程，細致分析了退、換、調貨及維修流程新規范，這一新規范不僅提高了退換貨效率，還使公司信息的獲取有了時效性。系統梳理了服務流程的相關制度后，營銷部張總監帶領大家對服務流程、規范最終稿進行確定，不管是安裝人員的服裝、禮貌用語，還是售后回訪操作等一些列規章制度，都由在場人員一一討論落實。經過大家的努力，美爾凱特服務體系最終確立。會議結束后，人事部黃經理帶領經銷商們前往嘉興紅星美凱龍美爾凱特專賣店參觀，至此，美爾凱特首屆服務交流會圓滿落幕。

服務交流會的開展加強了各地經銷商之間、經銷商和公司之間的溝通聯系，讓信息更加透明且有效傳達。更重要的是，進一步完善了美爾凱特售前、售中和售后的服務體系，提高了整體服務質量。在競爭愈發激烈的集成吊頂行業，單靠質量取勝已跟不上競爭步伐，只有穩抓質量、狠抓服務才能不斷提高公司競爭力。美爾凱特擁有高品質的產品和一流的服務團隊，在今后的服務戰中必能吹響勝利的號角。

交流會現場

討論服務體系

交流意見

經銷商分享經驗

合影留念

讓中國人享受美爾凱特！

~END~

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