提起裝修，大多市民都認為這是一項“煩惱工程”。近年來，房地產業迅猛發展，家裝企業也隨之如雨后春筍，但裝修房子時的宰客現象時有發生。昨日，市消委會發布消費警示，提醒市民防止家裝被宰，應事前了解市場，選擇信譽好的裝修公司，避免簽訂有霸王條款的合同，并選擇第三方監理。

家裝投訴涉及七方面問題

市消委會秘書長鄧國平表示，家庭裝修是近年來新興的消費領域之一，據消委會統計，這方面的投訴近幾年來呈急劇上升趨勢，消費者主要反映設計費、合同、報價、質量、材料、工程量、保修等七個方面的問題，涉及設計費約定不明、合同條款存在貓膩、報價虛低、偷工減料、以假充真、以劣充優、工程加量不補簽合同等情況。

家裝行業存六大宰客行為

鄧國平說，據市消委會分析，目前家裝行業的主要宰客行為有：

一是虛報工程價款。裝修企業利用消費者對相關情況的無知，工程款采取低報高收、瞞報，以低價誘騙消費者交易，低價的“代價”往往體現在材料品牌和質量、施工工藝、計量、工程量、人工等方面的差異。

二是合同條款暗藏貓膩。合同條款中違約責任、材料品牌、工藝要求、計量標準等方面含糊或不約定。

三是增加或改變工程但不約定。施工過程中，因工程或消費者要求，需要增加工程或改變工程量，或工藝不約定，不講好價錢，事后議價。

四是威脅停工。簽訂合同前，隱瞞某些必要工程量或要求，施工中以停工相威脅，強迫業主加量、追加工程款。

五是誘導購買特約材料。誘導消費者選購與裝修企業有利益關系的建材店品牌，材料以次充好，以劣充優。

六是利用霸王條款宰客。在合同條款中，自行制定剝奪、削弱消費者權利的條款。比如，合同不約定設計費標準，如果消費者下定后不簽合同、中途中止合同等，裝修企業則索取高價設計費。

消費提醒

不要隨便請裝修“游擊隊”

家裝過程中，消費者如何防宰？鄧國平建議：一是事前了解裝修業市場。與裝修公司下定金、簽合同前，了解裝修的環節、流程和細節，掌握材料品牌和價格、人工、計量、工藝、行業貓膩等市場信息。二是選擇信譽好的裝修公司，不要隨便請裝修“游擊隊”。三是慎簽合同，避免簽訂有霸王條款的合同。要將工程期限、付款方式、違約責任，以及材料品牌、價格工藝、計量、保修、特殊要求等項目詳細寫進合同，工程中有變更或增加的項目，要簽訂補充協議。四是選擇第三方監理，聘請有監理資質的專業企業全面監管工程。

律師說法

室內裝修最低保修兩年

法律法規是如何規定裝修工程保修責任的？市消委會法律顧問、廣東尚寬律師事務所律師鄧云龍分析，根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規定，在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為兩年，有防水要求的衛生間工程最低保修期為五年，保修期自竣工驗收合格之日起計算。盡管部分裝修企業在合同上做“文章”，但這不能削弱消費者的權利，消費者維權時可依法力爭。