集成吊頂行業的透明程度越來越高，消費者理性消費的觀念越來越強，行業大小品牌林立，集成吊頂已不復剛面市時的熱銷情景。集成吊頂營銷的新突破，將往服務領域發展，提升產品產業鏈合理性，完善消費者的售后服務，強化企業品牌在市場的競爭力。

服務營銷的目標，就是要不斷完善服務，讓消費者充分體會和認同品牌的服務，使服務產品“實體化”，這是解決集成吊頂企業服務軟肋的一種有效途徑。

集成吊頂行業的服務缺陷

經過在全國百多家的建材城走訪發現：集成吊頂作為裝修建材售賣過程中，安裝人員的選擇往往是由消費者委托商家，某些商家是有長期合作的安裝人員，而大多是的商家是沒有穩定合作的安裝人員，常雇傭一些臨時工。集成吊頂行業里的安裝人員與廠商、經銷商是沒有雇傭關系的。

集成吊頂最后的使用效果不單單是產品質量的考核，更是需要精準完善安全的安裝技術，否則，消費者買回家的集成吊頂將存在質量及安全隱患。集成吊頂行業是公認的半成品銷售，只有在家里安裝完成，通過調試的吊頂才是一件成品。

集成吊頂行業的安裝服務

近年來，服務和制造的邊界越來越模糊。產品和服務、制造和服務不斷融合，許多行業的生產方式都可以引入服務營銷中。但是，服務具有自身的非實體性的特征，這就決定了服務企業必須把服務提升到一個應有的高度，系統規范地為客戶做好每一個環節的服務，形成獨具特色的新型服務模式。

集成吊頂由于受到加盟經營、區域授權等產業模式的影響，廠商對旗下經銷商的控制力較其他行業較弱，品牌的知名度也受地域影響，各地情況不同。但是對著市場競爭越來越激烈，企業的營銷新方向將轉向安裝服務。

對于目前市場整體軟肋的“集成吊頂安裝”，名流的率先舉動，不僅僅是服務與制造關系的聯系性發展，更是從集成吊頂自身行業的角度出發，從消費者的角度出發，服務產品，服務品牌。最終，集成吊頂的安裝服務成為消費者心目中集成吊頂行業的重要環節。

集成吊頂營銷服務趨勢

服務營銷的目標，就是要不斷完善服務，讓消費者充分體會和認同品牌的服務，使服務產品“實體化”，這是解決中國集成吊頂企業服務軟肋的一種有效途徑。強調“服務”，是集成吊頂行業未來的共同口號。集成吊頂的設計生產與消費者的需求往往存在差異，其原因一部分是為了適應建筑設計等要求而做出的相應改變，但更多的是由于消費者的人性化要求的多變性決定的。

在吊頂產品的安裝及使用過程中，消費者往往對產品的安裝、保養、日常維護比較陌生，也會產生更多的服務問題。因此，在集成吊頂領域，從“安裝服務”起步，逐步推進“售后服務”是行業營銷服務的未來趨勢。

“賣產品不如賣服務”將成為行業的同識。名流作為行業先行者，率先引入了“安裝服務――全質控產銷體系”的售服，此舉表現出名流對行業服務的深度理解。通過“安裝服務――全質控產銷體系”的服務舉措，名流不僅有效指導了旗下終端進行更好的客戶服務，同時還排查了企業內部從生產到發貨、到客服的公司系統內的問題，可謂一舉多得。