?? 行業(yè)需沉淀與積累品格學(xué)院應(yīng)運(yùn)而生

集成吊頂網(wǎng)：品格是集成吊頂行業(yè)中學(xué)院成立較早，并且一直堅(jiān)持下來的為數(shù)不多的企業(yè)之一，當(dāng)時(shí)成立品格學(xué)院的考慮因素有哪些？主要出于什么目的？

品格學(xué)院饒經(jīng)理：當(dāng)時(shí)考慮到吊頂行業(yè)屬于一個(gè)起步期，消費(fèi)者要接受這種新的產(chǎn)品需要時(shí)間的沉淀和積累，當(dāng)時(shí)考慮到我們的經(jīng)銷商對這一新興產(chǎn)品、市場等也不是很了解，所以我們建立這樣一個(gè)部門，進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。只有讓我們經(jīng)銷商真正了解到了集成吊頂較傳統(tǒng)吊頂?shù)膬?yōu)勢以及集成吊頂未來的發(fā)展趨勢，才能在市場上更好的幫助消費(fèi)者選購優(yōu)質(zhì)吊頂產(chǎn)品。對于這個(gè)目的，我們一直在努力做到更加的完善，這也是學(xué)院一直堅(jiān)持下來的原因。

集成吊頂網(wǎng)：當(dāng)時(shí)的行業(yè)環(huán)境怎么樣？

品格學(xué)院饒經(jīng)理：當(dāng)時(shí)的行業(yè)市場正處于艱難起步的階段，受傳統(tǒng)石膏頂及PVC塑料吊頂影響較大，絕大多數(shù)的經(jīng)銷商及消費(fèi)者對集成吊頂?shù)牧私馓幱谝粋€(gè)朦朧的狀態(tài)，也正是基于這種狀態(tài)，成立商學(xué)院有著絕對重要的意義。

集成吊頂網(wǎng)：請您簡單談?wù)勂犯駥W(xué)院的發(fā)展歷程？

品格學(xué)院饒經(jīng)理：品格公司2010年在無錫成立了培訓(xùn)學(xué)院，剛起步的時(shí)候條件異常艱苦，當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)師只有一位，半個(gè)月的課程毅然堅(jiān)持給培訓(xùn)學(xué)員講解到位。在那樣的條件下參加培訓(xùn)的學(xué)員也非常認(rèn)真，學(xué)習(xí)探討氛圍濃厚，克服了種種困難堅(jiān)持了下來。在2011年底，品格培訓(xùn)學(xué)院搬回嘉興總部后，我們的培訓(xùn)系統(tǒng)和機(jī)制越加完善，現(xiàn)根據(jù)不同經(jīng)銷商的程度對其有不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。例：新商產(chǎn)品培訓(xùn)、老商銷售培訓(xùn)、大型活動集訓(xùn)等等。培訓(xùn)內(nèi)容也不斷進(jìn)行改進(jìn)，培訓(xùn)當(dāng)中亦有培訓(xùn)季刊作為學(xué)習(xí)輔助資料，幫助學(xué)員更快的吸取培訓(xùn)內(nèi)容。

? 銷售亦或交流心態(tài)與執(zhí)行力是關(guān)鍵

集成吊頂網(wǎng)：品格學(xué)院的成立、發(fā)展至今，對品格的各方面發(fā)展起到了哪些實(shí)質(zhì)性的推動作用？

品格學(xué)院饒經(jīng)理：經(jīng)過系統(tǒng)的經(jīng)銷商培訓(xùn)，通過后期的觀察我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商們的進(jìn)步都很大。首先新加入我們的一些經(jīng)銷商，可能有些沒有過多地了解集成吊頂，沒做過建材生意，甚至沒有做過生意的也比比皆是。這樣的新商可以說對集成吊頂還是一張白紙，對于經(jīng)營銷售很多顯得無所適從，不知該從何下手。但是經(jīng)過我們一系列培訓(xùn)后，大部分經(jīng)銷商朋友對我們品格的產(chǎn)品知識、銷售技巧、終端管理以及行業(yè)知識等都有深刻的了解，新商朋友們回去后可以將所學(xué)知識進(jìn)行運(yùn)用，避免走更多彎路。

另一方面老商的培訓(xùn)與新商又不是一個(gè)階段性的。老商面臨的種種問題大部分都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題，我聽到很多經(jīng)銷商朋友跟我反應(yīng)他們的團(tuán)隊(duì)士氣弱，對于專業(yè)化的水平亦不能達(dá)到。那針對這些問題，我們會對他們進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，可能培訓(xùn)后對于經(jīng)銷商建立一個(gè)士氣倍增的具有專業(yè)化水準(zhǔn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)有很大的幫助。

其他比如說大型活動集訓(xùn)，之前可能很多經(jīng)銷商對公司的動態(tài)、活動內(nèi)容、注意事項(xiàng)了解不深切。集訓(xùn)后很多經(jīng)銷商能跟上公司的步伐，共同操作統(tǒng)一活動，達(dá)到活動效果最佳的狀態(tài)，這對于我們公司的管理也有一定的好處。

集成吊頂網(wǎng)：通過與一批又一批的學(xué)員的接觸，您覺得他們在終端銷售、客戶交流中存在的最大的問題是什么？

品格學(xué)院饒經(jīng)理：我認(rèn)為在終端銷售中最重要就是心態(tài)和執(zhí)行力的問題，要把這一個(gè)事業(yè)當(dāng)做為服務(wù)事業(yè)來做，很多的經(jīng)銷商可能在終端銷售時(shí)忽略“服務(wù)”這兩個(gè)字，看似簡單的兩個(gè)字，卻意義深遠(yuǎn)，產(chǎn)品服務(wù)、售后服務(wù)、客戶關(guān)系服務(wù)等等，做好這些，把客戶作為朋友來相處，我相信不管是銷售還是交流中存在的所有問題都會迎刃而解。

? 新事物的發(fā)展總是從探索階段走向規(guī)范化

集成吊頂網(wǎng)：如今集成吊頂行業(yè)發(fā)展已經(jīng)將近10年時(shí)間，品格學(xué)院作為行業(yè)學(xué)院的表率，您覺得這些學(xué)院在推動集成吊頂行業(yè)的發(fā)展上，承擔(dān)著怎樣的使命？

品格學(xué)院饒經(jīng)理：品格作為中國集成吊頂行業(yè)安裝與驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)起草組長單位，我們承擔(dān)的使命是讓衛(wèi)廚生活倍添樂趣，為了達(dá)到企業(yè)使命我們培訓(xùn)學(xué)院所承擔(dān)的使命，就是必須讓經(jīng)銷商們告知所有的消費(fèi)者什么樣的吊頂是好吊頂，怎么樣選購好吊頂。只有消費(fèi)者選購到了好吊頂才能保證家人們的安全與健康，才能真正的使生活倍添樂趣。

集成吊頂網(wǎng)：作為資深的集成吊頂行業(yè)學(xué)院創(chuàng)辦者，您能否分享一下品格學(xué)院發(fā)展歷程中的經(jīng)驗(yàn)借鑒？

品格學(xué)院饒經(jīng)理：每個(gè)行業(yè)中新事物的創(chuàng)辦總是從探索階段走向?qū)I(yè)規(guī)范化，探索期間，我們總是想把所有知道的東西都一并灌輸給培訓(xùn)學(xué)員，促使那時(shí)學(xué)員聽的很艱難、消化不良，培訓(xùn)講師亦講的口干舌燥，卻不能到達(dá)理想的效果。

現(xiàn)在培訓(xùn)劃分的更加細(xì)致，從內(nèi)部員工培訓(xùn)、新商培訓(xùn)、老商培訓(xùn)、導(dǎo)購培訓(xùn)等都具備給不同學(xué)員的課程，這樣針對性的課程可以更有效的讓學(xué)員吸收。我們也經(jīng)常會討論到：很多的經(jīng)銷商在沒有碰到該問題前，你給他講解的再清楚，他亦不能很快的接受，只有碰到問題時(shí)，再講解，才能感同身受，效果將意想不到。

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品格健康衛(wèi)廚頂――生活?美學(xué)?家?

文／集成吊頂網(wǎng)采訪報(bào)道