傳統營銷在網絡信息時代受到了極大的挑戰，很多傳統營銷的造勢方式現在已經沒有了勢：早期央視一上就能砸出一個品牌的時代已經過去；保健品鋪天蓋地的橫幅、招貼畫“海陸空”宣傳時代也已經過去；電商路演促銷、小區推廣時代差不多也已經沒落。報刊、廣播、電視等主流媒體的宣傳作用也早已失去了昔日的光華。不是沒有用，而是沒有了那股“勢”，錢再花在這里，投入與產出已嚴重不對稱。

很多行業受到了不小的沖擊，也有很多企業找不著產品推廣的有效方法而逐漸蛻變、退出市場。再回頭看看我們建材行業的營銷，目前主要在運用的就是品牌聯盟活動為主，業務小區推廣、家裝公司合作為輔的營銷方式。這種營銷方式由于大家一窩蜂的上，在江浙、華東地區已經處于逐漸死亡的邊緣。西南、西北、華北還是有一個時間段的活躍期。作為做了20年營銷的我，一直在深深思考，我們的營銷下一個出路在哪里？接著做傳統營銷，跟在別人屁股后面注定投入沒有多大效益。不跟找不出新的營銷方法，就原地等死。

為什么會想到標題這九個字呢？營銷產品走到今天，看到一個一個輝煌，一個一個沒落；一個一個興起，一個一個出局。有想的到，也有想不到，有驚奇，也有坦然。但最多的就是感悟。精產品，看到這三個字，大家肯定首先會想到“蘋果”手機。蘋果手機沒有很大的造勢，就是一款高科技的精致時代產物，征服了用戶，有了口碑，也就征服了市場。這件事，告訴我們行業內所有企業，只有把產品做好了，而不是不注重產品，想著怎么去搞所謂的營銷，讓企業一炮打響。現在的市場已經和以往的市場完成不同，只要把產品做好了，行業在，行業就是雷軍所說的“風口”，只要你在風口里，你是母豬也會飛起來。

如果你把產品做精，你就是“蘋果”，不飛都不行。這也是索菲尼洛陸總為何孜孜不倦去攻研復式全房吊頂的動力所在。再聯想到在友邦工作時，行業會長時董說過的一句話：“產品就是最好的營銷武器”。這和蘋果理念一樣。而反觀友邦這十年，也沒有怎么去做所謂的大營銷，這就是友邦領導人的明智和與時俱進的高瞻遠矚的遠見。縱觀行業內外，只要產品不行的，營銷再做的這么樣，企業遲早會走向末路。這種教訓舉不勝舉。精產品放在標題第一，這是有道理的，改革開放這么多年，消費者已經從被欺騙回歸到保守、理性對待產品營銷了。

靠忽悠的早期夸大營銷時代已經過去，現在企業營銷離開產品就無從談起，沒有優秀的精益求精產品，就沒辦法在市場中脫穎而出。也不可能坐上前十把交椅。這里，我就想到了“去營銷”、“淡營銷’這幾個詞。營銷正在慢慢淡出市場的視野。營銷也正在慢慢轉變成直銷。我不了解國外直銷的發展之路。但我憑感覺國外的直銷也是從早期的營銷慢慢轉變過來的，最起碼也有一個符合國外產品銷售之路的轉變過程。直銷就是告訴我們現在營銷的”營“已經沒有了勢。直銷靠的就是產品的魅力和人的魅力。沒有優秀的產品，再優秀的人也會回到營銷的”營”字上，那是不可靠的。消費者也不會再光信這個“營”了。

再講第二個詞：魅終端。

何為魅終端？這里分終端和魅兩個字眼來解讀。終端大家都知道，如我們行業的專賣店，專賣店目前是我們銷售集成吊頂產品的主要終端點。縱觀行業品牌，只要想做品牌的都想打造全國聯網專賣店。

只有有了健全的終端網絡，產品才能及時送達大江南北、千家萬戶。可終端發展舉步維艱。在這里我不想說終端開發。而要闡述的就是根據行業及產品的特性，集成吊頂屬于建材類別，它屬于裝飾性產品。裝飾性產品的特性是講實際效果如何。在今天的網絡信息爆炸時代，包郵到家時代，我感覺它沒有受到影響，目前網絡光銷售電器或簡單板材不是集成吊頂的真正感念。因為她的特性所在，必須要設計、體驗才行。所以我們打造集成吊頂終端是沒有錯的，打造優秀的居家體驗館集成吊頂終端方向也是對的。但光打造還不夠，我們還要切合時代的特性，要讓終端“魅”起來，要讓終端符合當今的主流消費群體的口味，滿足他們的生活習慣和喜好才行。而不是為產品打造終端而打造，對產品要有深度的理解，對消費群體也要有深度的理解，講兩者結合在一起，來打造一個立體的、動態的、人性的、愉悅的終端，這就是我要講的“魅終端”。

終端只有魅起來才能打動消費者的心，才能體現終端的價值，這也是索菲尼洛明年要做的事情。

最后一個詞：微服務。

這個大家比較好理解了。微就是細微之至，服務就是售前、售中、售后如何去服務好客戶。服務客戶每一個品牌都在講，可是真正把服務放到至高無上的位置，我想沒有幾個，順治沒有。餐營業有一個，大家都知道，叫“海底撈”。很多行業都向它學習過。

我說的微服務就是營銷的最高境界，也就是“去營銷”。只談服務沒有營銷。大家都聽過培訓課，培訓老師說的好，一個準客戶的背后是250準意向客戶。這筆賬大家都會算，我們擁有這么好的渠道，為什么不去重視它？營銷、營銷，還是營銷，投入、投入，還是投入。可我們卻沒有重視眼前最好的營銷渠道和營銷方法，老客戶就是我們的營銷渠道；服務好老客戶就是我們的最高境界營銷。而要把服務做好，首先要把服務放在至高無上的位置，企業從上之下注重服務。一個公司從老總開始就注重服務，對服務開始“敬畏”了，這個企業也就了不起了。

服務還必須注重一個“微”字。我以前寫過一篇文章，說的是國外一個酒店的服務。三年前來酒店住過的客戶，所有酒店的服務人員都知道客戶習慣、愛好、喜歡的房間、喜歡吃什么早點、喜歡坐什么位置等等。不是說這個酒店的服務員記性好，而是酒店的微服務工作做到家了。酒店把每一個入住的客戶在酒店的習慣、愛好信息儲存。這樣客戶會給你什么印象？客戶口碑會怎么說？客戶后面的250個還會有理由不來嗎？所以服務是制勝的法寶，做好服務就是做好了營銷。而反觀我們集成吊頂行業企業，我們對服務感念只僅僅停留在粗淺的認識上，我們的專賣店順治沒有客戶的資料，有資料的也就是一個客戶姓名、電話、地址，其他什么多沒有。

做了一單就放棄了。這樣也就放棄了250個訂單的機會。微服務，就是一個細微之至的服務系統，要做好它，就得下功力從細處入手，去重視它、完善它。

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索菲尼洛――居家吊頂解決之道