俗話說：萬事開頭難，然而好的開始就是成功的一半，做銷售的更是這樣。新的一天開始了，如何迅速排除難關爭取一個好的開始呢？我想這是擺在每一個店員面前的一個很頭痛的問題，不用著急，請耐心一次性讀完:

一、釣魚之前要知道魚愛吃什么

當沒有顧客進店時，店面的整理工作又做完了，那么店員到底做些什么才是正確的呢？怎樣做才可以吸引外面的人進店呢？我們說，釣魚之前要知道魚愛吃什么。同樣，要使顧客進到我們的店面來，首先得知道顧客喜歡什么樣的店。

【顧客心理】從眾心理

開店有顧客走進門對于終端門店來說無比重要。而現實生活中，大部分人對于陌生事物的一般心理都不敢輕易嘗試，總是希望別人替自己當白老鼠。當他看到別人進了某店，心理認為這個店的東西應該不錯，也自然而然地走了進來，這樣以來，就能帶動更多的顧客進店了，形成良性循環。這是什么心理驅動的呢？

從眾是指個體在真實的或臆想的群體壓力下，在認知上或行動上以多數人或權威人物的行為為準則，進而在行為上努力與之趨向一致的現象；既包括思想上的從眾，又包括行為上的從眾。在特定的條件下，由于沒有足夠的信息或者搜集不到準確的信息，從眾行為是很難避免的，通過模仿他人的行為來選擇策略并無大礙，有時模仿策略還可以有效地避免風險和取得進步。學者阿希曾進行過從眾心理實驗，結果在測試人群中僅有1/4―1/3的被測試者沒有發生過從眾行為，保持了獨立性；動物也是這樣，老鼠在群體遷徙中，當一只受到驚嚇的老鼠跳下懸崖時，其他的老鼠也會盲目地跟著它跳下去。人往往會被身旁多數人的行為，心情感染，在形勢比較好的時候從眾；在遇到危機的時候，迷茫了也會從眾。

不同類型的人，從眾行為的程度也不一樣。一般來說，女性從眾多于男性；性格內向、自卑的人多于外向、自信的人；文化程度低的人多于文化程度高的人；年齡小的人多于年齡大的人；社會閱歷淺的人多于社會閱歷豐富的人。

“從眾心理”在銷售領域同樣適用，它其實是一種顧客購買過程的心理活動，通俗地解釋就是“人云亦云”、“隨大流”；大家都這么認為，我也就這么認為；大家都這么做，我也就跟著這么做。對于終端門店來講，如果能有效地掌握和調動顧客購買行為中的從眾心理，肯定有助于產品的銷售。

店員在門店里，什么樣的動作會吸引到顧客進店呢？什么樣的動作又會使顧客望而卻步呢？

正確的吸引方式是：店里沒有顧客的時候，在店里不停地忙碌！擦桌子、整理產品、制作臺帳等……這是最能吸引到顧客的上門，忙碌的店員給走在外面的顧客看在眼里，認為這家店的生意好，生意好就是產品好，既然產品好，顧客就覺得有安全感，就會下意識地走進去看看有沒有適合的，這樣生意不就好起來了嗎？

二、哪些是錯誤的誘餌

【標準語錄】忙碌的標準：手不可以離開物品！

答案很清晰，服務打折了，就是產品的價格就要打折，你樂意按顧客的要求打折嗎？不愿意！那就干活干得像個樣子――忙碌得手離不開物品。店里沒有顧客的時候，正確的店員動作是忙碌，而絕不是以上的服務動作。“沒有人”是因為店員的錯誤動作，錯誤的動作驅趕人。

“沒有人”是全中國的店員在門店生意不好時回答的標準統一答案！

人都跑那里去了？別的品牌為什么賣得那么好？“他們位置好”、“他們是大品牌”、“他們有活動”、“他們產品設計的好”今天我來告訴各位，人跑哪里去了，為什么即使有人也不會進你的店？因為顧客路過你的店的時候，本來要進去的，結果發現：你們有無所事事的、有聊天的、有摳指頭的、有拖鞋晾腳的顧客就彎到別家店去了！

這樣你店里的人就更加的少，店里的人更加少，店員就更加聊天、發呆、無所事事、抱怨……這樣你店里的人就更加更加的少，店里的人少了，你的生意也就陷入惡性循環。直到有一天，商場找到專柜說，邊廳這個位置你要讓一讓了，有品牌承包全年業績拿下了，你只好到了中島的位置；中島的日子更加地難過，店員們天天抱怨、指責；直到有一天，商場找到專柜說，這個位置有品牌看中了，你們的業績太差，要清場了……

那就是我們店員要為自己的店面時刻營造一種忙碌的氛圍！那有的店員會問：“只要我們忙碌，顧客就會進來嗎？”、“我們有忙碌，怎么有的顧客還是不進來呢？”……諸多像這樣的疑問時刻是有的！我們說任事不是絕對的，也不是只受某一個因素影響，顧客進不進店也是這個道理，但有一點是可以肯定：顧客路過你的店面，在決定進店的那一霎那，是受欲望心理影響的！所以店員要千方百計的挑起路邊顧客的欲望！靠什么挑起顧客的欲望呢？

三、怎樣制造更多的誘餌

【欲望刺激】給顧客一個進店的瞬間理由

人的欲望是很奇妙的，當沒有外界刺激時，再強烈的欲望也難以釋放出來，欲望釋放不出來，自然就體現不到人的行為上來，也就不能支配一個人去做一件事。顧客進店也是這樣，有時候本來是自己郁悶，想一個人在大街上逛逛；或是本來不打算進你家店面的，但是由于你家店面某一個細節的氛圍勾起了顧客的欲望，這時，顧客就情不自禁的進來了；再加上店員的鐵齒銅牙，沒準還買單了！各位，難道你沒有這種經歷嗎？我想每個人都有！人的欲望就是這樣被挑逗起來的！

家具、建材、等行業店面，那么視覺就會占最大比例了,視覺對顧客的吸引。

常言道：“眼見為實，耳聽為虛。”這個一點都不假，視覺對人的刺激是非常的大的。你比如，一個富有沖擊力的圖片就足以讓人思緒連片，正所謂“睹物思人”，就是這個道理！告訴各位店員的是店面能刺激顧客視覺的東西是非常多的，你只要把這些做好了，就不怕顧客不進店！空間設計、裝修、陳列、櫥窗、通道、模特、背板、道具、燈光、POP廣告、產品宣傳冊、商標及吊牌等等都屬于視覺范疇。所有這些視覺范疇的東西，我們要根據自己店面的實際情況靈活打造，總的一個原則就是要富有視覺沖擊力。在這里只詳細闡述三個方面：燈光、陳列和POP廣告。這三樣東西零售終端的所有店面都必須做好，這三樣也是最能吸引路邊顧客的眼球的。

總之，在這里奧盟告訴大家的是：店員為了吸引到更多的顧客進店，你就必須找到更多顧客喜歡的誘餌。

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奧盟――有限空間?無限可能