從最初的青澀，出落到如今的穩重，奧普花了23年！

60分鐘的談話，無時無刻不沉浸在他的文化演繹里，感受強大的磁場與默契，文化性很突出，很有魅力！冷的制度與暖的文化 結合的很好！對消費者要好、對媒體要好、對經銷商要好、對競爭對手要好，我們可以競爭，但要有規則！對于注重科技和品質的奧普來說，很實，很穩。

以科技、以營銷、以文化、以品質達到360度豐滿品牌，我為這個品牌喝彩！它沒有不顧身體資源去攀緣、它沒有為了增肥而狂吃，沿襲了中國的穩健之風，步步不驚心、步步都精心。

從網絡革新、從會議革新、從渠道革新、從策劃革新看奧普品牌，深刻+深入+深度+深厚，完全以人為本的品牌營銷，我們沒有理由不對這個品牌充滿好奇，并被它感動！

二十年，既輕如塵芥彈指可揮去，二十年，又重如山丘難以割舍。

方勝康，被人們稱為“浴霸之父”“管理大師”，這些稱呼讓我未見其人先敬仰了一把，第一次見方總是在奧普的總部，總部無處不透露著企業家的人文精神。一塵不染的眼神和一絲不茍的服裝，讓我知道這是個在管理和商業上都游刃有余的人！熱氣騰騰的豪邁能讓人退后幾步，身上具有企業家才有的魄力與精神，亮晶晶的腦門上一點看不出生活和創業給他留下的艱辛痕跡。握手簡單有力、語言鋒利無比、思路海闊天空、遠見水到渠成。

走過23年的輝煌，62歲的方勝康正在醞釀奧普100周年的盛況，可見他心腕齊厲。

采訪方總裁的時候，他送了我2本他寫的書，我看了3遍，受益頗多、感慨頗多…筆者與方總的這次對話，彰顯的是一位睿智的企業家如何領導企業進行更偉大的創新并創造品牌影響力的。

奧普的創業之路

1992年就開始做“浴霸”這個項目，當時只有18萬的資金，光模具費就要100多萬，在當時親戚朋友都沒錢、銀行無抵押不貸款、股權不能稀釋的情況下，項目啟動是相當艱難的。企業歷經磨難并不是一件壞事。人就是這樣，沒有逼到份上，誰都不知道自己的潛力有多大。當你堅持到不能再堅持，執著到不能再執著的時候，事情也就成了。方總沒有輕言放棄，靠自己的信心與誠懇，通過發動聯盟合作，產品在1993年才得以順利上市。鼓勵他堅持下去的不只是產品，而是對時代精神的求索。

1993年冬季賣了3000臺浴霸，虧了2萬多！在物質匱乏的年代，浴霸就是身份的象征。

94年的黑暗來臨了，春天到了，百貨公司將產品全部下架了，公司一直煎熬了8個月，一臺浴霸沒賣！發不出工資，看不到希望，團隊人大都走光了，只剩下一個三輪送貨的員工（實在無地方可去），這期間方總陸續收到了2500多封感謝信，因為浴霸，廁所變成了享受的地方，成為了孩子寫作業的好地方….. 有了客戶感謝信帶來的信心與底氣，這期間方總一直專注產品的升級完善、信息調研、解決資金、招人等，用戶的口碑就是最好的動力。

1994年9月產品再次上架，到年底前銷了700多萬，積累了第一桶金。

1995年11月全國五交化展覽會在杭州召開，方總抓住機遇，巧妙布局，一舉打響奧普品牌。當時引入國外先進的宣傳模式：電視廣告、咖啡+糖+水，門頭廣告、大廳內飾、橫幅、30個保安發廣告袋、20個模特發宣傳單、馬路上的路牌---創新新穎的模式讓奧普成為了展會最大的亮點，現場簽了5000多萬，一舉奠定基礎，開始走向全國，成為奧普發展的第一個重要里程碑。

星星之火可以燎原，從發不出工資、只剩2個人的堅守，到創造了偉大的事業。方勝康先生以創新的技術、超前的意識和頑強的浙商精神開創了一個嶄新的行業，改變了國人的沐浴方式，造福了社會。

奧普當時廣告語：奧普浴霸 中國浴室現代化的第一步；

奧普浴霸 中國浴室現代化的規范化產品；

奧普浴霸 集取暖、照明、換氣于一體。

奧普的“四法四化”

奧普總裁方勝康先生把浙商企業家分為經營之商和浙商，他把自己歸為經營之商。在經營奧普的20多年里，不斷總結不斷實踐，形成了奧普獨特的經營管理理念。管理是一門實踐性很強的科學，善弈者謀勢，不善弈者謀子。

多年前，方總裁就提出了“四法四化” 的經營管理理念，是奧普二十年企業經營管理的思想結晶，既指明了奧普企業經營管理工作的方向，同時也是具體工作的方法。“四法四化”是奧普企業經營管理的指導“思想工具”，是務實工作的執行工具，也是化繁為簡的管理模式工具。

奧普要成為一個什么樣的企業？這是一個公司的理想，是所有在奧普工作的人，無論是投資者還是普通員工共同的理想，那就是做一個受人尊重的企業，這是奧普的回答。要實現這個目標，需要有過人的實力，極具凝聚力的企業文化，奮勇向前的使命感。只有將所有人的熱情投入其中，理想才能得以實現，奧普的理想也只能由奧普人去實現。

奧普重視標準，因為標準的缺失，會導致在工作中習慣用經驗取代現實，用人情取代規則，用想象取代數據。對于奧普來說，評價工作的標準就是能不能在市場競爭中戰勝對手打勝仗，能不能占據市場第一，除此之外，其它都是空談。

方總感慨道：“我們有時執著于模式、執著于理論，卻忘了無論何種模式、何種理論，其根本就是為了發展。模式和理論的爭論，大學課堂上比我們講的精彩百倍，但在市場中，只有殘酷的兩個字‘勝’或‘負’。只要能創造業績、促進發展的就是好模式、好理論。”奧普要確立一種不容置疑的基礎標準――勝者為王，數據說話。基本標準的確定，促成了企業內部的多元發展，只要創造了成績促進了發展，就應該允許不同做事風格的存在，在尊重西方契約精神的前提下，奧普也講求東方兄弟情誼。

奧普的使命感與價值觀讓個人和企業為了共同理想凝聚成了一股心氣，力量龐大。“別人有飯吃，我們要吃的比人家好；別人沒有飯吃，我們要有飯吃；別人餓死了，我們要活著。”奧普就是要在市場競爭的大潮中生存下去，比別人活得滋潤，這就更需要所有奧普人團結起來，樹立共同的理想，建立一個被最廣泛認可的價值觀，務實、創新、誠信、進取，并以此激發員工的使命感。通過樹立使命感意識，發揮每一個人、特別是中高層管理者的主觀能動性和責任感，以集體的智慧和能量在實際工作中去推動企業的發展，使員工在企業不斷發展的過程中，獲得切實的物質與精神利益。

“三個意識”的思想統領法是“四法四化”經營管理思想的精髓。“競爭、創新、使命感”要求奧普人在新時期、新的市場環境下不斷推動企業的快速發展。保持競爭意識，就是要堅持“一切工作從競爭角度出發”，通過競爭不斷推動企業在行業各個領域的領先地位，并努力奪取在新產品行業的主導地位，尤其要推動企業整體競爭力的快速成型與發展。要深化創新意識，必須努力在各個方面（包括產品技術、銷售、管理、資產掌控、人力資源、服務等），特別是思想理論方面進行深層次的創新，為企業的發展提供生命力和智力支持。

競爭意識、創新意識是企業發展的充分條件和基本前提，而使命感意識就是使競爭、創新落實到每項工作中去的必要因素。每個奧普人都要擔負起自己的使命，都要以競爭、創新為己任。立足每個崗位、每個部門、每個職能，自覺自愿地、主動積極地競爭、創新，為奧普的發展壯大貢獻聰明才智，并在實現使命的同時，成長進步、成就一番事業，鑄就更加堅實的肩膀，更好地承擔對家庭、對社會的使命，成為一個真正的人，一個受人尊敬、受人景仰的人。

四法：“三個意識”的思想統領法、“兩只胳膊”的頭腦風暴法、“五個力量”的工作填充法、“十字標準”的員工成才法。

四化：數據化標準化網格化規范化?

奧普的“五個力量”

“渠道開拓力量、產品研發力量、營銷推廣力量、服務力量、品牌力量”這五個力量構建了奧普企業經營活動的整體，需要統一布局、協調發展。五個力量的先后、主次是隨著市場環境的變化而變化的，在不同時期、不同階段，會各有側重。1995年，奧普以品牌建設為核心，開展了“品牌公信度”建設，目前奧普品牌價值已超過74.98億元。2000年，奧普以服務建設為核心，提出了“五心換一心”的服務理念，樹立了奧普在服務方面的良好口碑。2009年，奧普以渠道建設為核心，強調多渠道協調并進，向又好又快的方向發展。“五個力量”的工作填充法化繁就簡，將五種力量分別落實到各個職能部門，使職能部門能集中主要的精力來圍繞其開展工作，推動“五個力量”協調發展，從而保障企業的發展動力。

渠道開拓力量---現代營銷渠道已從原來的長線渠道逐漸扁平化。渠道是奧普的生命線，必須要建設多元化的渠道，最大程度地挖掘市場的潛力，同時也關系到企業的安全發展。奧普營銷人員不僅要牢牢掌控KA、建材、工程、家裝、新農村、電子商務六個渠道的發展動態，保持各渠道占有率的領先地位，而且要密切關注營銷新模式的出現和發展，不忽略任何一種有益的營銷渠道。

產品研發力量---奧普的成功首先來源于產品研發力量。20多年間，奧普始終注重產品的研發和質量，綜合考量技術運用、節能環保、人機工效等方面，為消費者提供滿意的沐浴體驗。奧普持續不斷地通過技術創新、產品創新，推動行業發展和產業升級。產品研發要為渠道服務，根據各渠道的不同需求研發產品；要為營銷推廣服務，牢牢掌握主流市場的需求方向；要為品牌服務，占領行業內的技術制高點，不斷提升產品的質量。“因為專業 所以安全”、“創新 每時每刻”也成為奧普在廣大消費者心中獨有的產品形象。

營銷推廣力量---要與時俱進才能真正發揮其作用。做營銷推廣，必須腳踏實地，一步一個腳印。要對市場進行深入的了解和分析，研究客戶的需要、認知、偏好和購買過程；通過認真定義、創造和交付更好的價值，在目標市場贏得優勢。強化信息的傳遞與溝通，制定出真正適合自己區域的銷售政策，以應對市場的變化。營銷人員不僅要做好業務，也要學會數據化管理，營銷推廣無處不在，它是每個銷售人員的工作，而不是單獨哪一個部門的事，這就需要我們員工發動每個人的主觀能動性，為做好營銷推廣工作而不斷努力。

服務力量---服務力量的根本是要堅持、明確“客戶第一、用戶第一”的理念。奧普各個部門都要考慮如何增強服務力量，要真正想客戶所想，要用“愛心、恒心、耐心、誠心、熱心”換取用戶的放心。對產品設計而言，要設計出更多人性化、優質優價的產品；對生產制造而言，要生產出高質量的產品；對銷售來說，要保障運輸、銷售過程中產品的完好；對售后部門而言，要提供及時的安裝服務。要注重與客戶拉近距離，注重收集用戶信息，做到客戶信息的覆蓋。對待客戶要有主動服務的意識，把客戶的“痛”和“難”當作自己份內的事，與客戶經常地溝通和了解，正是創造服務機會和服務價值的最有效途徑。奧普倡導全員服務的理念，不管是哪個部門的員工，都有能力解決客戶提出的問題。服務是連接產品和市場的真正橋梁和紐帶。

品牌力量---品牌是渠道開拓力量、產品研發力量、營銷推廣力量、服務力量四種力量的最終體現，前四種力量做好了，品牌力量自然就強大了。產品是品牌的載體，質量是品牌的保證，服務是品牌的重要支撐。奧普的品牌經過多年的精心培育和維護，已于2007年跨入中國品牌500強之列，品牌價值和排名逐年提升，目前品牌價值已達到74.98億元。奧普有這樣的品牌價值，并不是靠花錢做品牌宣傳得來的，靠的是適合市場的產品和過硬的產品質量換來的。

方總裁總結到說：“同仁堂的2條司訓讓我感悟頗深，其一‘品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工‘；其二 ‘修合無人見，存心有天知’，你做的一切，只有你自己的良心和老天知道，這兩句話契合了奧普對消費者的敬畏之心。”回顧奧普20多年的發展歷程，奧普的成功靠的是什么？靠的是品牌的力量、靠的是文化的力量，奧普明天的輝煌依然要由品牌和文化來造就。

五個力量：渠道開拓力量、產品研發力量、營銷推廣力量、服務力量、品牌力量

奧普的明天

一個敢于創新的企業才會保持強大的生命力，創新的奧普才有明天。20多年來奧普在品牌建設上付出了巨大的努力，品牌建設與維護投入的力度不斷加大，品牌內涵不斷豐富、充實和完善，對外傳播的廣度和深度，都做出了科學的規劃和實踐。其影響力、知名度、美譽度一直在行業前列。

方總說：“中國的改革開放是全世界最大的也是最有影響的模式變革探索試驗，沒有改革開放就沒有奧普的今天。”同樣，在互聯網時代的挑戰面前，如果沒有適應互聯網要求的商業模式和組織運營模式變革，也就不會有奧普的明天。按照市場規律，踏準時代的節拍，跟上時代的步伐，實現自我變革甚至是顛覆性變革，企業才會生存下去，才會不斷發展壯大。方總已經開始遠見性的進行人才梯隊的布局，實現浴霸和浴頂事業的同步輝煌，實現奧普品牌的年輕化。奧普風云20年，從新愛生活。

奧普正在實現從傳統制造到高端智造的轉型，通過科技改變生活。因為沒有傳統的企業，只有傳統的思維。擁抱新消費時代必須要弄清產業發展的現實，整個產業已經從信息不對稱的時代發展為用戶占據主導地位的新時代，此時奧普的任務集中在兩個層面：一是不斷地以用戶需求為指導去顛覆、變革，二是創造超出用戶期待的價值。奧普要變成時代的企業，就必須跟著消費者的消費行為進行調整，包括組織、流程以及思維方式，這是對企業的挑戰。

奧普目前正在進行的商業模式、產品體系模式的探索，將真正的專注點轉向用戶，而非投資人的每股收益，不能辜負消費者。利用創新、人才、資金、技術的優勢實現品牌的年輕化，再造一個奧普，更專業、更健康！

奧普：奧妙所在普及大眾

一次觀點的激蕩有時也能勾勒出一個人或企業的性格……

采訪手記：（Q=《中國吊頂》 A=奧普集團總裁 方勝康）

Q：您經營奧普這么多年，有何心得體會？

A：我把經營公司當做商學院的課程來學習。生于憂患的意識很重要，確保穩健經營企業，用思想驅動競爭，思想意識統一，就是要過的好點！經濟政治學與政治經濟學是統一的，大道至簡，國家、城市、企業莫不如此。

Q：您如何看企業家精神？

A：一定經歷風雨，才能得到真正歷練。創業的欲望與使命感、創業者的性格特質決定了企業能走多遠，要有創業精神和包容的思維，時刻自我反省改進。

Q：奧普如何將文化落地，有何建議？

A：將文化在會上宣導、在考核指標上體現！懂行情，會出牌，探索路、創新路，不斷總結 修正，用體系確保不犯大的錯誤。

Q：奧普會啟動明星代言策略嗎？

A：用戶口碑就是明星代言。人民用的就是“名牌”，奧普會時刻關注用戶，為消費者代言。

Q：未來，奧普浴頂有何戰略愿景？

A：與同行一起，做大做強行業！未來是人才的較量，會重視團隊梯隊的布局，相信不會落后其他企業，自己改變自己！

Q：方總目前精力都聚焦在哪幾件事上？

A：目前自己主要工作：把握方向、培養人才、充分授權。

Q：集成吊頂未來趨勢如何，您怎么看？

A：行業前景廣闊，工程渠道、智能化、自動化將是趨勢。我最近在研究德國4.0工業革命，未來行業會在專業、技術上升級，服務體系更扎實，真正以消費者為主。

Q：商界風云莫測，您本人是如何做到與時俱進的，有何建議？

A：復合型的書多看，不斷學習，不斷探索、不斷創新！領導者的主色調就是學習。無論和誰交談，我都會拿出隨身攜帶的本子，碰到有用的便往上記。

后記：方勝康，他伴隨著奧普的起名、成名、知名、著名、馳名….