世界上最荒謬的事情，莫過于不改變做事的方式，卻希望達(dá)到不同的結(jié)果。

--愛因斯坦

在中國(guó)還是滿園芬芳的時(shí)刻，澳洲沉浸在收獲和恬靜的思考中，這里是哲學(xué)家、文學(xué)家、思想家的心靈殿堂，這個(gè)國(guó)家最適合寫東西，因?yàn)榘察o，安靜得感覺可以聽到自己的呼吸和心跳；伏筆案書旁靜靜的寫2個(gè)小時(shí)的稿，書房雖對(duì)著馬路，卻沒有任何喧囂的打擾，放空了自己，靜靜的，想和大家分享一下互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)話題！

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的核心在于“思維”而非互聯(lián)網(wǎng)

在當(dāng)今這個(gè)無(wú)情而又殘酷的時(shí)代，很多時(shí)候你的沒落和衰亡并不是來(lái)自你的無(wú)知和懶惰，可能是你不在歷史的趨勢(shì)進(jìn)程中，用農(nóng)業(yè)思想活在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

作為吊頂人，是該好好思考一下自己的銷售服務(wù)，問問自己你的客戶在哪里？

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心在于＂思維＂而非互聯(lián)網(wǎng)

聯(lián)網(wǎng)思維下應(yīng)該如何做減法？這不是建個(gè)所謂的微平臺(tái)，弄個(gè)App什么的就能搞定，而是要減掉不必要的資源浪費(fèi)，減掉一切與用戶直接溝通的阻礙，減掉繁復(fù)的服務(wù)流程以及如何快捷、簡(jiǎn)單、方便的服務(wù)顧客；

直接進(jìn)入一切事物的核心根本，刪除多余的一切，然后做到極致！具體表現(xiàn)形式是開放、分享、互聯(lián)、高效傳播，這就是我理解的互聯(lián)網(wǎng)思維！

二、如何做好體驗(yàn)營(yíng)銷及售后服務(wù)？

如何做好體驗(yàn)營(yíng)銷？例如可通過客戶實(shí)用案例分享，一對(duì)一的為客戶提供專業(yè)設(shè)計(jì)效果圖，產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用體驗(yàn)等?????，

只有把體驗(yàn)服務(wù)做到超過客戶的實(shí)際預(yù)期，做到完美極致，才是客戶滿意度的根本，好的產(chǎn)品體驗(yàn)應(yīng)該形成一種用戶對(duì)產(chǎn)品離不開、舍不得、放不下的情懷！從而形成良好的口碑效應(yīng)、為持續(xù)的銷售帶來(lái)便利。

如何免費(fèi)提供測(cè)量安裝服務(wù)？即客戶不用交任何費(fèi)用即可為用戶量身定做；以及如何做到專業(yè)的吊頂安裝，配套電器安裝？即做到安裝之后24小時(shí)內(nèi)回訪，24小時(shí)內(nèi)處理發(fā)生的售后問題。

三、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力？

互聯(lián)網(wǎng)思維下的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是什么樣的？是我們理解的創(chuàng)造吊頂產(chǎn)品空間藝術(shù)以及提供吊頂系統(tǒng)功能解決方案嗎？是我們理解的樹立品牌價(jià)值觀、傳播品牌故事嗎？小伙伴可能會(huì)說(shuō)：“懂那么多干嘛，能賣貨就行，貨賣的不好就是他們不懂呀”！

互聯(lián)網(wǎng)思維下，用戶只接受更專業(yè)、更高效、更有藝術(shù)品位的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單的叫賣早已不合時(shí)宜，那只是符合解放前的顧客需求，沒有經(jīng)過培訓(xùn)去見客戶的團(tuán)隊(duì)是公司成本最高的投入！也是最沒用的營(yíng)銷。

當(dāng)生意開始處于下坡路時(shí)，所以，才有很多人卻渾然不知的錯(cuò)覺！

四、如何做精渠道？

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維下的各種渠道，小伙伴們可能會(huì)說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，服務(wù)要求高，沒利潤(rùn)，不想做！精裝房渠道，沒利潤(rùn)，不想做！裝飾公司設(shè)計(jì)師費(fèi)用大，沒利潤(rùn)，還是不想做！如果什么渠道都不想做，那請(qǐng)問你想做什么？

隨著PC端、手機(jī)端的廣泛興起，客戶面臨的選擇日益增多，這給直營(yíng)店客流量都會(huì)帶來(lái)一定沖擊，所以，我們需要具備把每一個(gè)渠道做精做細(xì)的能力，用更專業(yè)的態(tài)度解決更專業(yè)的問題。

五、勇于蛻變、發(fā)展就是自我顛覆和自我修復(fù)能力

打開慧眼吧！看看聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的顧客真正需要的是什么！重塑適合自身發(fā)展的商業(yè)模式和銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，勇于建立新的服務(wù)業(yè)務(wù)！

互聯(lián)網(wǎng)像閃電一樣存在每個(gè)人身邊，我們每一個(gè)人都追求物美價(jià)廉的產(chǎn)品，最好的服務(wù)體驗(yàn)！最優(yōu)雅的家居環(huán)境，最美的藝術(shù)感。

唯一能讓我們發(fā)展的就是自我顛覆和自我修復(fù)能力，在浮躁與焦慮的時(shí)代，沉靜下來(lái)學(xué)習(xí)看清方向，身體和靈魂總有一個(gè)目標(biāo)！活在當(dāng)下大勢(shì)中！吊頂行業(yè)在互相網(wǎng)發(fā)展中還未探討出具體的方案，但我們最基本意識(shí)和服務(wù)要開始改變了。

我們一起快速蛻變！

備注：2016年，歐斯寶總裁馬彩宣女士分享于澳洲墨爾本

歐斯寶――定制藝術(shù) 定制祥和