在電商產業快速發展的今天，很多線下企業一度受到線上沖擊而不得不關門倒閉。然而，隨著行業的發展，很多企業卻開始布局線下渠道了，紛紛構建線上線下無縫對接的新零售模式。那什么是“新零售”呢？馬云第一次提到“新零售”的概念是在2016年10月。他表示：純電商的時代很快就會結束，未來的十年、二十年將沒有電子商務，取而代之的是“新零售”，線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。

前段時間突如其來的“無人超市”，一下子就吸引了無數人的目光，尤其是“無人”這個詞匯，讓人聯想到了智能機器人替代人工的趨勢，也有人將之歸因為“新零售”驅動的成果，甚至以“第四次產業革命”來大唱贊歌。在阿里的無人超市“淘咖啡”店里，只要你掃碼進店，拿了東西就能走，支付寶自動扣款，如此的模式就像一把神奇鑰匙，一不小心打開了一個萬億規模的新市場。而馬云所希冀的新零售，絕非是借無人超市來取代線下零售店，而是為了彌補電商欠缺的線下體驗。或許應該這樣理解馬云心中的“無人超市”，用戶在無人門店里體驗消費，然后通過電商平臺下單，再利用物流送到用戶手上，這樣一來便打通了電商、物流、線下等一系列環節。

繼無人超市之后，無人汽車店也出現了！這對于傳統的汽車行業可謂平地驚雷，一時間掀起千層浪。無人汽車店省去銷售、服務這些人工成本，價格比4S店低很多，統一執行、公開費率、明碼標價、打通線上線下。高成本的傳統4S店與新零售模式競爭沒有任何優勢。

通過無人超市和無人汽車店的案例，只想告訴大家電子商務與新零售，沖擊的永遠是傳統實體店的傳統商業模式，而不是實體業！產品始終是從實體廠家到消費者手里，只是哪種渠道、哪種模式更具競爭，更具市場號召力。那么馬云提出的“新零售”能夠給集成吊頂行業和互聯網家裝帶來什么呢？

集成吊頂行業的四個“擁有”

1、擁有健全統一的線上產品功能

在資源高度整合、本地服務高效保質、供應鏈透明升級的前提下，讓線上的產品功能應與線下服務保持統一。只有線上產品功能健全統一，才能通過標準的流程和強大的產品，實現集成吊頂市場的真正力道。

2、擁有場景化和娛樂化

在目前消費者對于家裝的個性化要求越來越高的趨勢下，真正的場景化家裝體驗就能在一定程度上提升消費者的消費體驗，促進銷售。通過真實的家居空間，加強與消費者的互動與體驗，而做好用戶體驗感的基本前提就是做好線下實體店。

3、擁有高效保質的服務鏈條

家裝最終交付客戶的是本地服務，高效保質的本地服務是最終贏得客戶的關鍵，真真正正地把服務重心經營在商品和消費者上。

4、擁有線上與線下的融合

集成吊頂行業的電商與線下實體商業，由原先的獨立、沖突，走向混合、融合，不再將線上和線下區分開來，實現二者徹底的一體化和優勢互補，才能為消費者提供全渠道和無縫化的消費體驗。

互聯網家裝又該如何發展呢？線下是關鍵。

第一，互聯網家裝公司就必須告別平臺思維，通過從平臺走向垂直來將自己的諸多好的想法實施。

第二，美好的愿景需要有人付諸實踐才能真正落地，而落地則需要一個又一個的施工工人的推動，所以解決當下互聯網家裝發展的問題，依然需要借助人的因素來完成。

第三，在互聯網家裝領域，需要借助新的技術才能讓線下和線上之間的差距消弭，并實現互聯網家裝的最終落地。

新零售是以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，將線上線下與物流打通。而新零售時代的來臨，對于集成吊頂行業和互聯網家裝而言，都需要思考一個真正的問題，那就是如何以消費者為中心，把消費者的購物體驗做到極致。

從諾基亞、柯達、雅虎，到蘋果、facebook、摩拜單車，互聯網的顛覆之力，已經在一個個毀滅和新生的案例中得到證實。如今，在新零售的沖擊之下，企業的戰略方向難免會受到影響。不過，還是那句老話，只有把握好市場動向和趨勢的企業才能贏得最終的勝利，新零售未來是一個大融合的趨勢，沒有完全的線上，也沒有完全的線下，一定是線上與線下相結合。