近日，市民劉先生向市工商局12315指揮中心投訴稱，今年3月，他與市區(qū)某裝修公司簽訂了房屋裝修合同。合同約定工期為3個月，預(yù)算費用8萬元左右(包括材料費與人工費)，訂金1萬元，每項裝修工程結(jié)束后支付人工費。

令劉先生沒想到的是，施工一開始，裝修公司的很多施工行為就不規(guī)范，“線路方向、開關(guān)、燈具位置等沒按圖紙施工，瓷磚鋪設(shè)后遇水打滑，吊頂與設(shè)計圖也不一致。”

直到8月底，裝修工程進度還沒過半，花費已超出預(yù)算4萬元。劉先生認(rèn)為按此裝修不能達到預(yù)期效果，要求返工。同時，劉先生還對施工人員資質(zhì)、工程單價、工程項目、施工質(zhì)量等多方面提出質(zhì)疑，要求終止裝修合同，退還所有費用并賠償有關(guān)損失。然而雙方溝通并不順利，裝修工程停滯。無奈之下，劉先生撥打了12315投訴電話。

市工商局12315指揮中心了解情況后，指出了裝修公司在雙方糾紛中的違約事實，認(rèn)為劉先生的訴求合理。經(jīng)調(diào)解，雙方達成協(xié)議，裝修公司退還裝修訂金1萬元，另賠償劉先生3000元。然而到了約定的退款日期，裝修公司卻以總部不同意處理意見為由沒有兌現(xiàn)。劉先生再次向12315指揮中心求助。

對此，12315指揮中心工作人員對該裝修公司負(fù)責(zé)人進行了行政約談，要求該公司在限期內(nèi)履行行政調(diào)解內(nèi)容及賠償義務(wù)。10月11日，劉先生拿到了1萬元訂金及3000元賠償款。

市工商局12315提示

12315指揮中心提醒廣大消費者，選擇裝修公司時要做到：

一、盡量選擇有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、辦公地點、信譽好并有一定知名度，能夠出具合法票據(jù)的正規(guī)裝修公司;

二、簽訂裝修合同時，要將裝修的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建材的規(guī)格、質(zhì)量、價格，付款方式，施工期限等逐一填寫清楚，明確雙方各自的責(zé)任義務(wù);

三、為避免裝修公司在提供給消費者的報價單上做手腳，要親自逐項核對相應(yīng)條款，謹(jǐn)慎簽字以免掉進合同陷阱;

四、為防止裝修公司提供的材料出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，最好帶上合同及報價單親自到場驗貨;

五、支付工程款要講究方法，不要一次性付款，要等全部驗收合格后再付尾款，一旦出現(xiàn)糾紛及時撥打12315熱線電話維權(quán)。