4月16日晚上7:30，890新商學聯合優居，在騰訊家居、虎牙直播、小鵝通發起直播——“萬物蘇醒，共建美好中國家”2020家居產業復蘇論壇。奧普家居、恒潔衛浴、尚品宅配、老板電器和久盛地板五大家居品牌齊聚，共同探討當下中國家居行業的新機遇。

2020年開局艱難，“我們看到，有的企業在哀嘆，不知道明天太陽是否還會升起；但還有另一些企業在積極應對危機。這一輪更像是體能淘汰賽”，吳曉波這樣回顧過去的80天。

拆解“危機”二字，正是危中有機。在這個充滿不確定性和不連續的世界中，家居企業應該如何調整自己、應對挑戰？論壇中，奧普家居CEO吳興杰提出了三個方向性的建議，或能讓人一窺新商業的秘密。

第一，“重新審視并構建與消費者的連接，今年可能會成為數字化營銷的元年。”

開年以來，吳興杰并未急著賣貨，而是更傾向于“幫消費者解決問題”，提供有用的家居解決方案。他進行了數場直播，請來自己的朋友——運動愛好者劉澤煊、寶媽“年糕媽媽”、工作繁忙的明星楊迪——和他們聊聊生活中真實存在的家居困擾，并針對不同場景，推薦家居好物。

吳興杰認為，作為品牌方，更應該去傳遞一些價值觀和理念。想要真正破局，從生活方式的角度出發不失為一道良方，通過不同場景的討論和展示，重塑消費者對家居生活的認知。跳出賣貨的傳統套路，更注重與消費者的深層聯系。

第二，“我們讓消費者認識到，有很多奧普產品藏著健康類功能。”

疫情期間，一個很明顯的趨勢是，消費者對健康類產品關注度急遽上升。出門戴口罩、回家做消殺，已經是人們的日常習慣。但怎么才算是健康的生活方式？我們應該如何做？很多時候，用戶是懵懂的，他們不知道自己想要什么。所以奧普正在用直播等形式喚醒他們，積極提供這方面的關懷。

順應這一趨勢，奧普家居調整了企業策略，在打造線上內容時，有意識地聚焦健康主題。近期出現在直播間的產品，都能有效解決消費者的健康隱憂，比如能過濾掉空氣污染物的新氧寶、帶有紫外線殺菌燈的晾衣機等。

第三，“把逛的部分，在線上做的更充分；把購買的場景，在線下做得更精準。”

過去，大家在線下逛，現在，大家更傾向于在線上逛。吳興杰介紹，奧普鼓勵消費者在線上看直播、下定金，當他們到店時，需求更精準。線上逛街+線下體驗，在吳興杰看來，這在未來會變得常態化，也將成為新的商業機遇。