家裝是關(guān)乎消費(fèi)大眾切實(shí)利益的行業(yè)，特別是中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老舊小區(qū)改造、改善性需求的消費(fèi)階段，家裝對(duì)改善居住環(huán)境、提高幸福指數(shù)發(fā)揮著重要作用。但當(dāng)前，家裝行業(yè)中的企業(yè)發(fā)展良莠不齊，很多企業(yè)信用管理水平不高，賒銷能力差、壞賬嚴(yán)重、賬款逾期時(shí)間長(zhǎng)，沒(méi)有科學(xué)的信用管理制度。同時(shí)，行業(yè)存在信息不對(duì)稱，導(dǎo)致供應(yīng)商，消費(fèi)者無(wú)據(jù)可查，甚至存在著如“天地合”系等不良家裝公司的不正規(guī)經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象。讓消費(fèi)者、供應(yīng)商蒙受巨大損失的同時(shí)，也波及到行業(yè)的整體形象。

單純的施工資質(zhì)不能代表企業(yè)的整體水平，在沒(méi)有統(tǒng)一完善信用評(píng)價(jià)體系的市場(chǎng)環(huán)境下，一些信用記錄差的企業(yè)，沒(méi)有受到相應(yīng)的懲戒，而且往往在經(jīng)濟(jì)上獲益；而行業(yè)中一些信用狀況良好、精耕細(xì)作的企業(yè)也缺失權(quán)威認(rèn)可，所以，家裝行業(yè)急需一套與當(dāng)前發(fā)展相匹配的行業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，讓消費(fèi)不再優(yōu)劣難辨，讓良幣驅(qū)逐劣幣。

在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的工作指導(dǎo)下，信用體系建設(shè)逐步在建筑裝飾產(chǎn)業(yè)全面推開(kāi)，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)推出了首部適用于家裝行業(yè)的信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。信用評(píng)價(jià)在市場(chǎng)機(jī)制的作用下，對(duì)企業(yè)可以起到“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、良性運(yùn)轉(zhuǎn)”的作用，逐步達(dá)到凈化市場(chǎng)環(huán)境、完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度，降低交易成本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)目的。

聯(lián)合發(fā)聲，觸達(dá)C端，攜手共建家裝良性市場(chǎng)

家裝行業(yè)具有高客單值、低頻次消費(fèi)、專業(yè)性較強(qiáng)等特點(diǎn)，家裝行業(yè)專屬信用評(píng)價(jià)體系的建立應(yīng)采用定性與定量相結(jié)合的方法，即分析企業(yè)的基本素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理水平、財(cái)務(wù)狀況，又必須考慮企業(yè)的終端消費(fèi)反饋等公共信用情況。為此，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)”）將與觸達(dá)消費(fèi)終端的專業(yè)平臺(tái)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)家居（以下簡(jiǎn)稱“美團(tuán)家居”）開(kāi)展戰(zhàn)略合作，探索在家裝企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)中引入C端消費(fèi)者反饋，并通過(guò)“美團(tuán)家居”平臺(tái)發(fā)布信用參考及消費(fèi)預(yù)警信息，共同營(yíng)造良幣驅(qū)逐劣幣的市場(chǎng)環(huán)境。

發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，協(xié)力促進(jìn)信用評(píng)價(jià)工作

作為中國(guó)領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)擁有美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)外賣等消費(fèi)者熟知的App，服務(wù)涵蓋餐飲、外賣、打車、共享單車、酒店旅游、電影、休閑娛樂(lè)等200多個(gè)品類，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)2800個(gè)縣區(qū)市。截至2020年6月30日止十二個(gè)月，美團(tuán)年度交易用戶總數(shù)達(dá)4.6億，平臺(tái)活躍商戶總數(shù)達(dá)630萬(wàn)。一直以來(lái)，美團(tuán)致力于打造社會(huì)企業(yè)，希望通過(guò)和黨政部門、高校及研究院所、主流媒體、公益組織、生態(tài)伙伴等的深入合作，構(gòu)建智慧城市，共創(chuàng)美好生活。

目前，美團(tuán)家居業(yè)務(wù)涵蓋裝修設(shè)計(jì)、家居、建材、全屋定制等在內(nèi)的行業(yè)全領(lǐng)域。“看真實(shí)評(píng)價(jià)，選放心裝修”，美團(tuán)家居業(yè)務(wù)致力于通過(guò)本地化終端賦能，整合產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助家居家裝商戶完善服務(wù)鏈條，為用戶提供一站式的家居家裝服務(wù)。

中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)是在國(guó)家民政部登記注冊(cè)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)的國(guó)家一級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)，是建筑裝飾行業(yè)唯一的全國(guó)性法人社團(tuán)。主管單位為中央國(guó)家機(jī)關(guān)工委。協(xié)會(huì)自1984年9月成立以來(lái)，隨著國(guó)家行政制度改革，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)承擔(dān)引領(lǐng)性服務(wù)的職能，參與部相關(guān)資質(zhì)修訂和行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編寫制定等工作，以發(fā)展中國(guó)建筑裝飾業(yè)為己任，認(rèn)真履行職責(zé)和義務(wù)，積極組織業(yè)內(nèi)的科技創(chuàng)新、技術(shù)研究、文化研究等相關(guān)活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)形成了較強(qiáng)的影響力和凝聚力，有較高的話語(yǔ)權(quán)和代表性、權(quán)威性。

中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)隸屬于中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)，是由全國(guó)家裝行業(yè)和內(nèi)裝部品產(chǎn)業(yè)中優(yōu)質(zhì)企業(yè)組成，通過(guò)《住宅室內(nèi)裝飾裝修施工標(biāo)準(zhǔn)》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的制定、連續(xù)六年《中國(guó)家裝消費(fèi)行為研究報(bào)告》的出版、“中國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大賽”的舉辦及全國(guó)家裝行業(yè)T20峰會(huì)、供需鏈大會(huì)等業(yè)內(nèi)各大高峰論壇的組織，贏得了廣大會(huì)員的一致好評(píng)，在行業(yè)內(nèi)形成了較強(qiáng)的影響力和凝聚力，并具備較高的話語(yǔ)權(quán)和代表性、權(quán)威性。

在即將于9月23日舉辦的2020年度家裝兩會(huì)——第四屆全國(guó)住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會(huì)和第二屆全國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會(huì)上，中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)與美團(tuán)家居正式宣布全面戰(zhàn)略合作。權(quán)威行業(yè)協(xié)會(huì)和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)訣，對(duì)家裝行業(yè)而言，是一次從線下到線上、從B端到C端、從賦能到升級(jí)的全維度探索與實(shí)踐，也是信用評(píng)價(jià)工作的一次全新跨越。

行之有效完善，讓良幣驅(qū)逐劣幣成為現(xiàn)實(shí)

鑒于家裝行業(yè)的獨(dú)特屬性，消費(fèi)者在家裝公司選擇上存在信息不對(duì)稱難以做選擇的障礙，中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)和美團(tuán)家居深度合作的基礎(chǔ)，就是將權(quán)威企業(yè)評(píng)價(jià)信息和廣泛受眾平臺(tái)充分融會(huì)貫通。采信后的信用評(píng)價(jià)體系所評(píng)價(jià)出的結(jié)果將更為科學(xué)和準(zhǔn)確，通過(guò)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站、美團(tuán)平臺(tái)等渠道發(fā)布，以此激勵(lì)守信懲戒失信，及時(shí)為有家裝需求的用戶提供信用信息參考，預(yù)警企業(yè)異常行為及違法行為，凈化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心。

“中國(guó)建筑裝飾行業(yè)家裝企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系”還將服務(wù)政府、行業(yè)，凈化市場(chǎng)環(huán)境，精準(zhǔn)監(jiān)管高風(fēng)險(xiǎn)、低評(píng)價(jià)商家，重點(diǎn)約束管理高風(fēng)險(xiǎn)、高評(píng)價(jià)商家，大力扶持優(yōu)化低風(fēng)險(xiǎn)、高評(píng)價(jià)商家，從而達(dá)到良幣驅(qū)逐劣幣的目的。信用評(píng)價(jià)體系還將為合法經(jīng)營(yíng)的家裝企業(yè)提供多途徑信用修復(fù)方式，鼓勵(lì)商家盡快恢復(fù)信用、珍惜信用、利用良好信用，提升品牌形象。

不僅僅是簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)企業(yè)信用等級(jí)，信用評(píng)價(jià)體系還將通過(guò)全面分析企業(yè)內(nèi)部信用管理制度、銷售和賒銷水平、財(cái)務(wù)管理制度、債權(quán)保障制度、資信調(diào)查和評(píng)估制度、客戶管理制度等信用制度，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的管理問(wèn)題，幫助企業(yè)提升管理能力、無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值和守信意識(shí)，從而全維度提高家裝企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

此次“中國(guó)建筑裝飾行業(yè)家裝企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系”建設(shè)工作得到了政府相關(guān)部門的高度關(guān)注、傾情指導(dǎo)和大力支持。在即將于9月23日舉辦的由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)主辦、紅螞蟻裝飾集團(tuán)承辦的2020年度家裝兩會(huì)——第四屆全國(guó)住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會(huì)和第二屆全國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會(huì)上，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)將與家裝行業(yè)頭部企業(yè)一起，共同見(jiàn)證家裝行業(yè)信用評(píng)價(jià)邁上新的臺(tái)階。集全行業(yè)之力，匯全行業(yè)之智，共同攜手，譜寫家裝行業(yè)美好明天！

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