沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)，沒有精品的企業(yè)是丑陋的企業(yè)，沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，必須要打造自己的品牌，擁有自己的核心技術(shù)。做多元化可以左顧右盼，就是用投機(jī)的心理、方式來經(jīng)營一個(gè)企業(yè)。而我們堅(jiān)持專業(yè)化，最大的問題就是沒有選擇。 

在人的一生當(dāng)中我們應(yīng)該追求什么，要干成什么樣的事才是最大的幸福? 

我們的人生要有目標(biāo)

每個(gè)人在不同的行業(yè)，干自己不同的事情。但我們都有一個(gè)共同的理想，就是實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。人生目標(biāo)應(yīng)該是我們給社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富。我告訴大家，我們格力的目標(biāo)是讓格力成為全世界消費(fèi)者最信賴的品牌，不是中國，而是全世界。我曾經(jīng)說過，如果因?yàn)楦窳Φ膫ゴ螅驗(yàn)槲覀兏窳δ軌蜃屓澜缰匦驴次覀冎袊耍褪俏覀兊尿湴痢＿@是我們要努力做的一件事情，而且我希望有一天，我們中國的語言成為世界語言。 

作為我們企業(yè)家來講，我們的真正的人生目標(biāo)不是個(gè)人獲得了多少，而是給國家、社會(huì)帶來了什么，這點(diǎn)尤其重要。 

迎戰(zhàn)困難要靠堅(jiān)定的信念 

所以第二我要講人生價(jià)值觀，用什么來衡量？是因?yàn)槲沂怯绣X人么？不是，我認(rèn)為人生價(jià)值觀體現(xiàn)在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，把個(gè)人的智慧和社會(huì)聯(lián)系起來，而不是個(gè)人的財(cái)富，不是一時(shí)的輝煌。我們追求的是一生當(dāng)中在努力、拼搏。當(dāng)你為別人做一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候，別人會(huì)用十倍的感激感激你。我們的社會(huì)、國家都是美好的，每個(gè)人伸出援助之手，我們的國家會(huì)更富強(qiáng)，社會(huì)會(huì)更美好。 

所以我們的人生感悟到，一個(gè)人在這一生當(dāng)中是拼搏當(dāng)中，是在乎過程不在乎結(jié)果。我們在這個(gè)過程中一定要有堅(jiān)定的信心，挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)過程不斷領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)、提高，最終超越自我。我希望我們永遠(yuǎn)是幫助別人的，而不是別人幫助我的人。 

我曾經(jīng)聽過一個(gè)故事，這個(gè)故事不真實(shí)，但表現(xiàn)出一種現(xiàn)象。就說有兩個(gè)人來到人間，上帝問他們，你們倆到人間想干什么？有個(gè)人說我希望別人天天給我東西， 另外一個(gè)人說我希望天天可以幫助別人。結(jié)果希望別人給他的人成為了乞丐，另外一個(gè)愿意幫助別人的人成為了對社會(huì)有用的人。所以一個(gè)人一生當(dāng)中最大的幸福的，是可以幫助別人，成為一個(gè)別人尊重的人。這是我的一點(diǎn)感悟，希望和大家共勉。 

我們企業(yè)在發(fā)展中面臨很多問題，有些是我們自己也想象不到的，包括客觀上外部的環(huán)境變化，但我們自己始終有一個(gè)堅(jiān)定的信念。因?yàn)橛辛藞?jiān)定的信念，我相信任何困難都不在話下，任何困難都敢于挑戰(zhàn)，任何困難都會(huì)被你打垮。在新的形勢下，我們格力電器逐步總結(jié)出，第一我們要有一種堅(jiān)持，堅(jiān)持“誠信、共贏” 的經(jīng)營思想。如果一個(gè)人沒有誠信，就失去了社會(huì)對你的認(rèn)可，所以我們格力電器一直堅(jiān)持這個(gè)思想。在企業(yè)發(fā)展過程中，不僅僅自己發(fā)展起來，還因?yàn)槟愕陌l(fā)展帶 動(dòng)了別人共同來發(fā)展，只有共同發(fā)展才能持續(xù)長久。格力要成為百年的企業(yè)就一定要在這樣的經(jīng)營理念下開展工作。這也是格力18年的時(shí)間產(chǎn)值從2千萬做到 420億的重要原因。 

怎么樣使我們誠信、共贏呢？要有一種執(zhí)著的精神和堅(jiān)定的信心。我們有一個(gè)目標(biāo)，我們的目標(biāo)是要為中國爭口氣，為中國打造出世界的品牌，基于這點(diǎn)我們奮斗、努力，也就是我們堅(jiān)持下來的原因。在堅(jiān)持過程中，我們曾經(jīng)也有過很多的分歧。第一個(gè)是專業(yè)化問題。格力是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的企業(yè)，不是挑戰(zhàn)別人，而是挑戰(zhàn)自己。在單位中我們曾經(jīng)就多元化問題進(jìn)行討論。很多企業(yè)選擇走多元化道路，它最大的特點(diǎn)是可以逃避，可以選擇。不過也正因?yàn)檫@點(diǎn)，不斷選擇而失去了自 己專注于自己所擅長領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。因此這個(gè)時(shí)候當(dāng)我們得到的時(shí)候，實(shí)際是在失去。因?yàn)檫@可以左顧右盼，就是選擇投機(jī)的心理，投機(jī)的方式來經(jīng)營一個(gè)品牌、 企業(yè)，我們堅(jiān)持選擇了專業(yè)化。專業(yè)化最大的問題看上去沒有選擇，格力是中國目前唯一一個(gè)只做空調(diào)的企業(yè)，很多人說我空調(diào)不行可以做冰箱，冰箱不行可以做彩 電，而這樣導(dǎo)致他們始終沒有自己的核心技術(shù)。 

我們在選專業(yè)化的時(shí)候看到了風(fēng)險(xiǎn)，最大的風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量不能保證的時(shí)候，當(dāng)消費(fèi)者離你而去的時(shí)候，那你就只有死路一條。不過也正恰恰因?yàn)檫@點(diǎn)，給 了我們一條出路，就是勇往直前，要做消費(fèi)者最滿意的產(chǎn)品，這就是你的追求，所以才贏得了市場。我們對專業(yè)化、多元化進(jìn)行評估之后，最終選擇自我挑戰(zhàn)的一條 道路，就是堅(jiān)持走專業(yè)化道路。 

專業(yè)化道路的艱難 

我們堅(jiān)持走專業(yè)化道路，從這張圖上可以看到格力的發(fā)展，經(jīng)歷了四個(gè)階段： 

第一是營銷階段，那是在91年到94年。實(shí)話說那就是在一種投機(jī)的狀態(tài)，就是我們寧愿把產(chǎn)品騙出去，把經(jīng)銷商的錢先賺回來，這就是贏家。但后來我們 發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展光靠營銷是不行的，唯一支撐企業(yè)發(fā)展的是產(chǎn)品質(zhì)量，所以95到97年我們注重了品質(zhì)的需求，提出了打造世界一流品牌的口號(hào)。當(dāng)時(shí)進(jìn)行了很多改 革，比如建立成本控制等一系列的相關(guān)措施。到了97年-2000年，我們又發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就是我們沒有自己的核心技術(shù)。實(shí)際就是現(xiàn)在，中國所有和外資合資 的企業(yè)還都是依賴別人的技術(shù)發(fā)展的，這樣發(fā)展永遠(yuǎn)沒有競爭力，永遠(yuǎn)是依附別人的。 

于是當(dāng)我們也想引進(jìn)外資企業(yè)的技術(shù)的時(shí)候，就遭到了冷遇。因?yàn)槲覀円I的是世界最先進(jìn)的技術(shù)，他們說，這是目前世界最先進(jìn)的技術(shù)，不可能賣給你們。反過來我們中國所有的合資企業(yè)基本上用的都是他們淘汰的技術(shù)。 

看到這種情況怎么辦？我們想唯一的出路就是自主創(chuàng)新，走自主品牌的道路，所以2000年開始我們就加大了對技術(shù)研發(fā)的投入。從此之后，我們在制冷行業(yè)里，在全世界擁有的設(shè)備是最多的，擁有的專利也是世界最多的。 

這樣到了2001年-2003年，我們發(fā)現(xiàn)第四個(gè)問題，人才問題。什么是人才問題，就是整個(gè)核心隊(duì)伍，干部隊(duì)伍建設(shè)的問題。我們的員工是草，干部是 風(fēng)，風(fēng)怎么吹草怎么跑，所以要抓住干部隊(duì)伍的問題。因此2003年格力從四個(gè)角度，營銷、技術(shù)、管理、人才方面進(jìn)行創(chuàng)新。之后格力就開始了非常快速的增 長。2008年我們的產(chǎn)值是420億。 

確實(shí)金融危機(jī)之后市場出現(xiàn)了發(fā)展緩慢的現(xiàn)象，特別是出口。不過我們也體現(xiàn)了發(fā)展自主品牌的特性。過去我們的出口主要以貼牌為主，經(jīng)過調(diào)整我們認(rèn)識(shí)到 應(yīng)該選擇什么樣的道路。所以格力經(jīng)過這四個(gè)發(fā)展階段，發(fā)展越來越好了。我們08年雖然銷售額增長不高，但利潤增長了50%到60%，這是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，也最終決定了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。今年，我們依然保持30%的增長速度。 

沒有精品的企業(yè)是丑陋的 

第二我要講創(chuàng)新。我們認(rèn)為創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展永無止境的追求。很多人只是把創(chuàng)新作為一個(gè)詞來說、作為一個(gè)時(shí)髦的概念來講。創(chuàng)新背后是什么？是一種奉獻(xiàn)和敬業(yè)的精神。創(chuàng)新是無時(shí)不在，不僅是技術(shù)層面，而且在人才、管理、制度等每個(gè)角落里都存在著創(chuàng)新。從技術(shù)角度講，第一我們認(rèn)為沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有靈 魂的企業(yè)，因?yàn)樗鼪]有自己的核心技術(shù)永遠(yuǎn)依賴別人，所以我們堅(jiān)持一定要有創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展的無止境的追求。第二我們認(rèn)為沒有精品的企業(yè)是丑陋的企業(yè)。 

如果說靠打價(jià)格戰(zhàn)，沒有好的產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者一樣離你而去，空調(diào)行業(yè)有很多知名企業(yè)，現(xiàn)在都退出了歷史舞臺(tái)，就是沒有自己的技術(shù)、沒有創(chuàng)新。所以空調(diào)行業(yè)原本有400多家企業(yè)，活下來的所剩無幾。 

兩年前很多企業(yè)說我們在空調(diào)行業(yè)里是老大，是第一。但到去年、前年他們已經(jīng)不再說了，因?yàn)楦窳退麄円呀?jīng)由原來一兩個(gè)億的差距拉開到200億的差距，數(shù)字已經(jīng)讓他們無法掩飾自己的落后。 

沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的 

第三是沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，必須要打造自己的品牌，擁有自己的核心技術(shù)，這是我們一直堅(jiān)持走的一條道路。我曾經(jīng)說過，即使是我們拿 過來的這捧花，也必須是有技術(shù)的，讓人看著愛不釋手就是技術(shù)。每個(gè)不同行業(yè)，都要?jiǎng)?chuàng)造自己領(lǐng)先的、獨(dú)有的核心技術(shù)。別人有了我要比別人更好，別人沒有的時(shí) 候我也一定要有。 

從2000年起我們在技術(shù)上進(jìn)行了大量投入，從03年開始每年投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)就有十幾億，很多人說董明珠很傻，因?yàn)檫@些經(jīng)費(fèi)原本是可以作為企業(yè)的利潤 保留的。如果我們只是為了簡單的盈利為目的，那你的企業(yè)只能稱之為生意，而不能稱之為企業(yè)，真正的企業(yè)是要打造百年的，只有這樣投入才最有價(jià)值。正是由于 有這樣的投入，所以我們?nèi)缃裾莆樟撕芏嗪诵募夹g(shù)。我們中國人很崇洋媚外，而我們就是要改變中國人的這種觀念。做空調(diào)，格力就是要做最好的，噪音最低的，同 時(shí)也是最節(jié)能環(huán)保的。因?yàn)槲覀冇羞@個(gè)實(shí)力，所以在我們與日本大金合作上，成功打破了這么多年的潛規(guī)則。第一，合資企業(yè)由格力電器控股，第二沒有技術(shù)轉(zhuǎn)讓 費(fèi)，而且開發(fā)的是整個(gè)全球都還沒有的最新技術(shù)。我們格力就是要爭一口氣，很多媒體采訪的時(shí)候都覺得不可相信。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為作為一個(gè)企業(yè)家要承擔(dān)的不僅僅是 賺錢，而是要為我們國家創(chuàng)造財(cái)富。 

謹(jǐn)慎地國際化 

最后講一個(gè)責(zé)任問題。如今很多企業(yè)都說李嘉誠是最成功的人？我就不這么認(rèn)為。大家講什么人才能創(chuàng)業(yè)好，有人說要有人脈關(guān)系。我們認(rèn)為僅僅靠人脈關(guān)系 做企業(yè)是不可能成功的，唯一成功的要訣在于堅(jiān)持挑戰(zhàn)，同時(shí)勤奮努力。只有具備這樣的挑戰(zhàn)精神才可能談創(chuàng)業(yè)。什么是創(chuàng)業(yè)呢？不是當(dāng)老板就是創(chuàng)業(yè)，我不是老板，我到今天還是為國有企業(yè)打工，我是真正的高級打工者，我沒有錢，但我有財(cái)富。我讓全中國只要做格力空調(diào)的人都富起來，這就是我最大的財(cái)富。 

所以我們講責(zé)任的時(shí)候，一個(gè)責(zé)任是改革開放30年，過去的30年可能鄧小平講的，我們要讓中國一部分人富起來。后30年我們應(yīng)該用我們的能力讓全中國人富起來，這就是我們的責(zé)任，也讓我們和國家利益保持一致。 

另一個(gè)責(zé)任是企業(yè)要做一個(gè)優(yōu)秀的納稅人，遵紀(jì)守法。我們企業(yè)經(jīng)歷了很多，經(jīng)歷過國家審計(jì)署審計(jì)、財(cái)政部審計(jì)、稅務(wù)總局審計(jì)。經(jīng)營過程中我也曾聽朋友 說過，今天我去找關(guān)系，這樣什么人就不會(huì)查我們。但我說為什么要這樣做人呢？我們國家的富裕，必須靠納稅人的貢獻(xiàn)，國家才能富強(qiáng)起來。 

第三個(gè)責(zé)任，我們的企業(yè)今天已經(jīng)國際化。作為中國人，怎么樣走向世界，怎么讓世界了解中國。實(shí)際上我們很多人一講德國人就講優(yōu)秀。我們憑什么說德國 人優(yōu)秀？為什么有這樣的印象，是因?yàn)橛昧怂漠a(chǎn)品，比如寶馬、奔馳。再比如我們中國的小剪刀5塊錢就可以買到一個(gè)，而如果買德國的小剪刀可能就需要100 塊錢，最后用完你還是會(huì)覺得德國的好。所以作為企業(yè)家追求的是品質(zhì)，不是簡單的價(jià)格戰(zhàn)。我們要走向世界，讓全世界認(rèn)識(shí)我們中國人，要靠我們企業(yè)家共同的努 力，把我們最好的產(chǎn)品貢獻(xiàn)給全世界，讓全世界享受我們的產(chǎn)品，在這個(gè)過程中了解我們，感受我們中國人的力量。 

所以我們認(rèn)為一定要制造出質(zhì)量最好、最先進(jìn)的產(chǎn)品，同時(shí)我們還有個(gè)目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品如果你的服務(wù)再好，但如果是一個(gè)消費(fèi) 者花了幾千塊錢買了產(chǎn)品，但只用了1小時(shí)之后就打電話過來要你維修，這樣的服務(wù)有用么？所以我們的追求就是要讓消費(fèi)者感到不需要售后服務(wù)。只有全世界的人 用了你的產(chǎn)品之后表示不需要售后服務(wù)，才能讓世界人都能夠滿意，認(rèn)可。 

我們格力確實(shí)已經(jīng)走向國際。很多企業(yè)的所謂國際化企業(yè)就到國外建一個(gè)工廠。但我的理解不是，一定是把你的產(chǎn)品送上全世界才是國際化企業(yè)。一個(gè)企業(yè)家 不僅是對你自己負(fù)責(zé)任，也要對社會(huì)、對員工要負(fù)起責(zé)任。我們有的企業(yè)拿出幾十億到外面并購，結(jié)果最終投資都沒了。說收回來的是經(jīng)驗(yàn)，失敗的經(jīng)驗(yàn)，然后再通 過這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。而我就說，我們格力絕對不能交這樣的學(xué)費(fèi)。為什么格力不交學(xué)費(fèi)呢？我說那是因?yàn)槟銈兌冀涣藢W(xué)費(fèi)，如果我再交的話那就不只是我們是笨蛋，你 們也是笨蛋。 

因此中國的企業(yè)家，如果要走國際化之路，一定要搞清楚自己的位置，充分了解當(dāng)?shù)氐臓顩r后再投工廠。所以我們講，國際化的時(shí)候必須要謹(jǐn)慎考慮走好每一步。由于堅(jiān)持謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，我們在全世界有了三個(gè)工廠。這其中巴西是我投資的，而越南和巴基斯坦這兩個(gè)基地已經(jīng)不用投資資本，我只用我的管理和技術(shù)跟 他們合資。 

目前在全球已經(jīng)有100多個(gè)國家使用了格力空調(diào)，我們所有出口的格力空調(diào)都是用英文來寫的，我相信在很短的時(shí)間么，我要格力這兩個(gè)漢字也能夠在全世界每個(gè)角落里都展現(xiàn)出來。 

我作為一個(gè)營銷出身，91年從到格力做推銷開始，96年當(dāng)了副總，到2001年當(dāng)了總裁，一直到今天。我的酸甜苦辣都是跟格力分不開的。所以當(dāng)以后你們想起董明珠的時(shí)候，一定要用格力。