核心要點：

• 2013年行業形象更加深入人心

• 全新終端形象凸顯菲林克斯品牌定位

• “十六字”方針是制定五年計劃的核心要點

• 全房定制吊頂對經銷商能力要求更高

• 行業各品牌需要實現自身差異化、風格化發展

2013年行業形象更加深入人心

集成吊頂網：鄒總您好，首先感謝您于百忙之中接受我們集成吊頂網的專訪！

集成吊頂網：隨著傳統金九銀十的銷售旺季的到來，各大品牌紛紛步入到年底收官之戰中。您覺得今年的集成吊頂市場主要有哪些新的變化？

菲林克斯鄒總：我個人感覺，今年的市場有一個明顯的改變，那就是企業都在差異化、風格化的方向逐步的改變，每個企業都有每個企業各自的特色：產品方面大家都在走差異化路線，不論規格、表面工藝、終端形象、品牌的主張、品牌的定位等等，都在體現差異化。

其次，各個品牌的確都在走風格化路線，比如菲林克斯在走新古典主義風格，有的品牌走復古風格、有的走功能性的自清潔，我認為在風格化方面，各個企業也的確在今年更加地突出和醒目了！

第三，我覺得今年集成吊頂企業的一個變化是集成吊頂的應用擴大，2013年是一個非常明顯的改觀！以前是廚衛空間，現在是全房吊頂，這的確也是為行業發展起到了好的作用――每次行業協會的會議上企業的領導者們也都在探討這個話題，就是集成吊頂應用的更加廣泛，為行業的未來發展指引了一個積極良好的方向。

另外，整個行業的形象還是有了很大的提升，讓大家對集成吊頂行業有了更加深刻的印象――包括政府職能部門、整個行業的參與者等都對行業的印象有了新的認識，原來集成吊頂行業的確是一個大生意，而不只是小產業。

同樣，建筑工程界、設計界也對集成吊頂行業有了更加深入的了解，因為我們的行業協會也為此做了很多工作，對我們集成吊頂改變了一些印象。我們行業做的一些風格化的吊頂、全房吊頂等，跟設計師的溝通我覺得今年是最多的一年，以前我們的集成吊頂企業真的是跟設計師溝通很缺乏，從今年開始我們與設計師的溝通更加多了，今后也會越來越多。跟設計界、裝修界的人士加強合作與溝通，我認為非常有助于集成吊頂行業的推廣。

總之，今年的行業印象得到了很大程度的改觀，以前大家很不了解我們集成吊頂產品，也不重視我們集成吊頂產品，比較忽視我們的行業。而2013年，他們對我們的行業、我們的產品有了更加深入的了解，原來集成吊頂行業也是花樣百出，在工藝、應用方面都有出眾的表現！

說到集成吊頂行業今年最大的變化，就不得不提下我們菲林克斯這樣推崇全房吊頂的理念，我認為這已經是行業未來發展的一個趨勢。從全房吊頂的產品來講，不管是什么樣的風格，我認為我們的3D鋁攀且桓霰厝壞畝ㄐ匝≡瘢不管是高邊板還是其他技術，從目前行業里幾個發展全房吊頂的品牌，從終端市場消費者的反饋來看，3D鋁胖С諾娜房吊頂是發展趨勢。

全新終端形象凸顯菲林克斯品牌定位

集成吊頂網：2013年，菲林克斯在總部打造了全新的終端形象展廳，不論是外在還是內部細節，都非常引人注目，這個終端形象主要體現了菲林克斯品牌的哪些特點？

菲林克斯鄒總：我做企業主張“好聽的名字，鮮明的個性”，菲林克斯全新的展廳也體現了我們產品的一個特點和個性。的確，這個展廳也得到了行業中眾人的贊嘆。我們也是邀請到了一位大師量身定制為菲林克斯設計出了這個模板式的終端形象，我們主要是想體現鮮明的個性，突出我們的新古典主義風格。

同時，這個展廳也體現出了我們菲林克斯的產品定位：我們的產品是中高端以上的。另外，展廳內也展示出了非常豐富的產品應用，我們提倡“大戶豪宅”和“新古典主義”，同時還有一些商業運作――像我們的微晶工藝、拼光板就比較適合一些商業會所，因為商業領域裝修未來也會是一個比較大的市場空間，而我們的集成吊頂不全是家裝領域施展身手，我們一定要把我們的產品應用擴大，我們的企業才會有一個良性的競爭環境。

鮮明個性，獨特風格，產品定位，產品應用，通過這個展廳的呈現和展示，我覺得都是一個清晰的思路，這些都是我們當初設計這個展廳時的貫徹的理念和想法，同樣也完全起到了作用。

2013年，全新的終端形象打造的專賣店，已經在菲林克斯全國各地四十多個終端精彩展現出來。通過經銷商和消費者的體驗，我們會不斷完善細節、升級燈光等，講究精益求精。

“十六字”方針是制定五年計劃的核心要點

集成吊頂網：作為企業的領導者，獨具特色的“菲林克斯五年計劃”是根據那些因素制定出來的？第二個“五年規劃”中主要有哪些任務有待完成？

菲林克斯鄒總：我認為企業發展是不能盲目急于求成的，太過急也做不強企業。我們菲林克斯的五年計劃，也是根據企業成立以來5年發展中邊發展邊摸索，根據企業自身的現實財力物力人力情況，根據經銷商隊伍的結構、行業發展狀況等綜合衡量考慮，所以總結規劃處獨具特色的菲林克斯發展核心的十六字方針：“規模擴張，能力建設，管理規范，文化奠定”，這就是我們五年計劃的核心！

首先來談談“規模擴張”――這也是菲林克斯企業目前必須要做的事情，就是“跑馬圈地”、不斷擴展經銷商。

其次，經銷商的隊伍壯大了，我們的能力建設就需要加強，這個能力建設是雙向的，一個是我們企業內部本身的幾個部門能力建設，從生產、研發、市場、營銷，整個體系都要有能力來提升，所以今年我們也做了幾次大型的活動、培訓。

另外，經銷商隊伍擴大了，當務之急他們的能力也需要加強和提升，我們提出了三個“專業”：專業的導購、專業的設計師、專業的服務隊伍，如果這個不跟上，你的規模擴張也是會支撐不起來終端發展，即便有了終端形象的提升、面積的擴張，硬件的充實也還是需要“軟件”，需要“人定勝天”，需要人的運作來實現發展。

第三，管理規范方面，我認為做品牌的企業一定要做到管理規范。首先從流程上要解決規范問題，管理要合理化，流程上要清晰，規范一定要是按照制度來辦事情。

第四，文化奠定――做企業肯定要有企業文化來奠定堅實的基礎。只有健全的制度，沒有企業文化的充實，也很難實現企業的良好發展。企業文化的作用也是從一個側面起到管理、嚴肅的作用。比如摻假、售假行為，企業自身要通過端正的態度和文化來杜絕這樣的觀念和行為，從企業的角度來講，希望企業文化能夠影響到每一位員工，從管理員工到影響員工，讓大家形成自然的共識和統一的企業價值觀，不斷的延續下去，這樣企業才能有一個比較健康的發展。

再度過一個五年，菲林克斯就有十年的發展了，我覺得“十年磨一劍”，通過兩個五年計劃的落實和執行，我相信菲林克斯也將如日中天，對行業發展起到積極的貢獻和作用！這十六字方針一直是五年計劃的核心剛要和指導思想，我們菲林克斯也會一直圍繞它來貫徹和執行！

全房定制吊頂對經銷商能力要求更高

集成吊頂網：您將菲林克斯帶入到“全房定制吊頂”這一領域，對于集成吊頂而言，定制化的產品對經銷商和客戶來講有哪些好處？對企業來講，定制化的產品需要如何設計和研發？

菲林克斯鄒總：定制化是目前比較流行的一種家居理念，也是目前比較提倡的一種家居生活方式。我覺得現在的消費者生活越來越個性化，不像以前大家都是從眾心理的消費――你買什么，我就買什么。現代生活中，隨著信息量的擴大，消費者更加容易搜索到產品信息，同時加上自身對生活理念、生活品味的理解，家居消費越來越個性化。

其實你的裝修就體現了你的生活品味、你的生活方式、你對生活的需求等等，所以定制化以前還是比較高端的一個消費享受，如同一種專享的奢華消費。而我們菲林克斯則想要把它打造的更加平民化，我覺得定制對于普通消費者也是可以實現定制化的，如同汽車消費，同樣的款型可以有不同的配置。以前定制化如同一個奢華的消費專享，現在我們菲林克斯要把它變得大眾化、平民化――定制是全民的，大家都可以享受定制化服務，至于消費的高與低、消費觀念等差異，都可以從產品的材質等方面來區分。

定制化對于客戶來講，最好地呈現了個性化和自由度，彰顯生活品質，為你的生活量身定制了一套集成吊頂產品。

而對于經銷商來說，定制化的理念能夠很好地解決經銷商庫存的問題，實現“零庫存”。經銷商根據消費者的定制化需求設計一單、跟工廠訂購一單，安裝服務一單，庫存都是零，這是對企業、經銷商最良性的狀態。只要規范管理、流程化進行，這些都能夠實現。一切從消費者角度去考慮了，不管是產品研發還是企業發展，肯定是正確的。

我一直堅持消費者是上帝的理念，服務好消費者才是企業、經銷商的最根本的目標！因為企業是替消費者解決麻煩、提供服務讓消費者享受到更高服務而存在的，留給企業的永遠是“麻煩”，解決好這些“麻煩”才能夠為消費者帶來最大的享受。

從企業角度來講，為顧客打造最合適的產品和服務，每一單菲林克斯全房吊頂都要打造成最合適你的家庭的！沒有夸張和牽強，撇去那些多余不必要的設計，沒一單都只有最合適的設計和服務，這樣的定制化產品才是最好的！

集成吊頂網：全房定制吊頂，對于經銷商而言對于他們提出了哪些新的要求？

菲林克斯鄒總：我認為全房定制吊頂的提出，不光對企業提出了更高的要求，最大的挑戰對于經銷商也是前所未有的！

首先要對產品熟悉，要了解產品，會設計產品。

第二，要在安裝上更加細致，了解產品的核心結構――這是一個很大的要求，所以今年我們的規劃中能力建設方面，是廠家與經銷商共同提高的，今年8月份我們舉辦的金牌店長特訓營（第二期），10月份我們還會舉辦一次對于專賣店設計師的培訓，年底還會舉辦產品安裝人員的培訓會。這就是目前經銷商和廠家都密切合作，大家都要高度去完成的一個使命！

現在整個行業的經銷商普遍偏重于舉辦各種促銷活動，而輕視了與設計界、設計師的溝通與交流。其實菲林克斯一直注重后者，而非主張前者。2013年整個市場行情就是大家都熱衷于促銷活動，當然菲林克斯也在努力應戰，但是公司最終希望，我們的經銷商能夠與當地的設計界更多地交流和溝通，來聯手進行產品的推薦和推廣，只有這樣全房定制吊頂才能夠有好的發展。我們的經銷商不能只忙亂應戰于各種促銷優惠活動，與其他品牌對抗競爭，如果我們做好了與設計界的合作，那么你在當地的促銷活動將更加輕松自如，更具競爭力，因為你擁有整個全房定制吊頂理念的支撐。

目前，菲林克斯全房定制吊頂的概念還需要繼續的推廣和深入，相信未來全房定制吊頂真正實現全房的應用之后，那么我們的市場將更加廣闊，形成“買全房，送廚衛”的局面。

對于經銷商的要求提升了，我們廠家也會相應地做一些培訓和指導。今年我們邀請到了知名營銷培訓老師專門為菲林克斯打造出一本《終端營銷手冊》，這本專業的產品知識培訓能夠很好地幫助經銷商在銷售過程中做到專業講解、統一話術等服務，這也是整個行業內第一本專題導購手冊。

在經銷商終端店面經營上，我們菲林克斯也有著獨特的理念――我們主張品牌“扎堆”，越多的品牌在一起競爭，我們菲林克斯的品牌從來不吃虧，因為我們有好聽的名字、鮮明的個性和全房的應用。經銷商只要和我們廠家配合好，熟悉好我們的產品，整合好當地的資源，我們是非常有自信去挑戰競爭的！

我認為菲林克斯的經銷商只要具備三個方面的條件，就一定能做好：第一，強烈的品牌認同感，相信我們菲林克斯這個品牌能夠做大做強，成為行業中的佼佼者，能夠為自己的生活帶來改變，成為事業的一個機遇；第二，就是“人定勝天”，打造好一支專業的團隊，專業的導購、專業的設計師、專業的安裝服務人員，這些菲林克斯都有專業的培訓流程能夠幫助經銷商來打造這樣的團隊；第三，經銷商需要梳理、整合好當地市場的資源，這方面菲林克斯也能夠為經銷商提供一些戰略聯盟、品牌聯盟的資源，家裝公司等渠道資源我們品牌也能夠提供。

總之，菲林克斯能夠為經銷商提供非常豐富的支持，同時也需要經銷商的配合與支持。經銷商不能懶惰，不能完全依靠廠家來發展，廠家能夠提供思想、理念、技巧，最終還是需要靠人來完成。

行業各品牌需要實現自身差異化、風格化發展

集成吊頂網：2013年，集成吊頂行業內許多品牌都有了引人注目的新品、新理念，您如何看待今年的行業新品？未來真正實現家居全房吊頂，您認為還需要多長的時間？有哪些主要的問題擺在行業面前去解決？

菲林克斯鄒總：今年行業的新品，大家都體現在產品應用上，突出的還是幾家做全房理念的品牌和企業。在廚衛吊頂里今年亮點不是很多，通過7月廣州建博會上的展現，大受歡迎的還是幾家展現全房理念的品牌。新品方面，今年集成吊頂產品在工藝方面，表面工藝的亮點也還是不多，前幾年的工藝開發在今年有泛濫的態勢。今年的產品還是在造型、形狀上變化的比較多一點，一些拉伸板、造型頂、鋁諾榷際墻衲甑男鹿ひ鍘＝酉呂吹姆⒄梗我認為板材也應該往功能方面去發展，實現扣板功能化。

在集成吊頂行業未來發展中，擺在我們面前的問題，我認為是需要行業的參與者們團結一致，大家都往室內集成吊頂的應用這樣一個大目標去努力，然后參考企業自身的發展來規劃品牌，比較好的解決方案就是品牌企業明顯的風格化之后，那我們的競爭就比較良性了。比如某個地方的市場有二十家集成吊頂品牌，每一家都是風格，有歐式的、有中式的、有現代的、有田園的，各種風格的品牌堅持走自己的差異化道路，這個時候整個行業的市場競爭就會是更加健康的，而品牌在風格化的道路上也會發展的更加自由、更加專業，形成“術業有專攻”的好局面。

菲林克斯――3D集成吊頂創導全房理念

集成吊頂網現場專訪/文 小鵬