3月24日，由全國工商聯家具裝飾業商會、中國建筑裝飾協會廚衛工程委員會、上海建博會主辦，蟻安居承辦，網易家居作為戰略合作媒體的“2016中國互聯網泛家裝服務高峰論壇暨蟻安居品牌發布會”在上海虹橋國家會展中心圓滿落幕。眾多行業領導、業內大咖及媒體嘉賓共同出席了本次會議。

2016中國互聯網泛家裝服務高峰論壇暨蟻安居品牌發布會

打通人與服務的連接 蟻安居驚艷亮相

發布會上，家居互聯網一體化供應鏈服務平臺――蟻安居，驚艷亮相。全國工商聯家具裝飾業商會執行會長張傳喜、中國建筑裝飾協會廚衛工程委員會秘書長胡亞南、中國家居家裝電商研究院首席專家唐人、天貓家裝總經理王立成、齊家網COO毛新勇、TATA木門董事長吳晨曦、科勒亞太商務總監陳智成、華耐家居集團董事長賈鋒、網易家居全國總編輯胡艷力與蟻安居CEO王躍峰共同參與了蟻安居品牌發布啟動儀式，見證了激動人心的一刻。

據了解，近年來，國內家居建材產品網購規模持續擴大，然而因其大件、非標、易損等特性無法像一般商品那樣實現便捷的送貨、安裝和退換貨，“最后一公里服務難”已然成為家居電商發展的最痛點。而家居行業一直缺少一體化的供應鏈服務平臺，產品出廠從“干線、倉儲、配送到安裝”需要對接多家服務供應商，導致物流過程不可控、貨損責任分不清、到貨周期長、管理效率低等一系列問題，給消費者和企業都帶來了諸多困擾。

蟻安居家居一體化供應鏈服務平臺

然而，網購市場的發展將會充分挖掘出大件物流體系和一體化服務的巨大潛力，在這一資源重新優化配置的過程中，中國將誕生自己的千億級家居物流安維一體化服務平臺。蟻安居正是在這樣的背景下應運而生。

蟻安居CEO王躍峰在現場演講中表示，蟻安居服務生態模式的本質就是打通“人與服務的連接”，要幫助“人找到服務”，“連接”正是蟻安居平臺的核心引擎。而蟻安居的出現，目的就是要解決家居O2O中時常斷層的問題，為企業和消費者提供快、準、全的家居一體化服務。

四大核心競爭力 構建家居服務生態體系

一個家居服務平臺，如果只能為一方帶來利益，暫且只能稱為單一的服務商；若是能夠串聯起一整條服務河流，能讓這條河流上、中、下游的各個支流都能受到滋養，通過一體化流程讓B端客戶、C端消費者、和服務技師、配送人員全部受益，才能稱之為“家居服務生態體系”。而這一點恰恰是蟻安居區別于普通服務商的核心優勢。

蟻安居CEO王躍峰在現場演講

據王躍峰介紹，蟻安居家居互聯網一體化供應鏈服務平臺具備四大核心競爭力：信息平臺競爭力、服務產品競爭力、服務網絡競爭力及運營體系競爭力。

第一，信息平臺競爭力。蟻安居360°智慧物流系統，將移動互聯技術與傳統物流IT技術相結合，通過APP+OMS+TMS+WMS實現各環節全程可控和全節點可視，它是平臺的自動調度引擎，針對不同區域、不同服務網點、不同要求、不同產品、不同貨值實現快速接收與分配，高效管控。

第二，服務產品競爭力。蟻安居既能夠為衛浴、瓷磚、吊頂、燈具、壁紙、櫥柜、地板、木門、家具等9大品類家居品牌商及互聯網家裝企業等B端客戶提供從產品出廠開始的干線、倉儲、配送、安裝、維修等全流程一體化解決方案，并以互聯網技術管控干、倉、配、安、維各環節，從而實現大數據收集與營銷導流。也能夠為C端消費者提供專業技師、送裝一體、全程維護的一站式家裝家居服務，進一步提升家居用戶消費體驗。還可以采用9*5菜單式服務模式，結合客戶的特性和痛點，提供量身定制的差異化服務解決方案。

發布會現場

第三，服務網絡競爭力。目前，蟻安居在全國的46個分公司，擁有30多萬平米大型倉庫面積，年貨物作業量達到280余萬噸；整合28家干線運輸資源與200多條支線資源，打通覆蓋全國300多個城市的干支線運輸網絡；全國1800余輛服務車輛，實現同城配送次日達；5000名優秀的服務技師隊伍，以金牌服務刷新家居服務新高度，堪稱家居建材行業最具實力的第三方服務平臺。

第四，運營體系競爭力。蟻安居作業執行平臺為家裝服務平臺提供物流與服務作業操作系統，主要包括干調撥儲運、區域分撥、宅配業務、安裝業務等業務操作需求；運營管理平臺提供運行質量、成本、能效、時效等業務運營管控。全國客服系統，無節假日全程跟進服務各環節；獨有的蟻安居學院培訓體系，打造一支高效專業的家居服務團隊。