挑戰和機遇并存，是家裝行業2019年的真實寫照。

新房銷量增速放緩、精裝房修改政策落地、老房翻新市場崛起，與此同時，消費者對于品質的關注更是與日俱增。在這樣的大背景下，企業又該如何迎難而上？

2019年12月3日，由中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會主辦的2019中國住宅產業年會在安徽舉行。行業協會、知名家裝企業負責人和業內大咖齊聚一堂，以“責任在心，擔當在行”為主題，圍繞行業痛點展開巔峰觀點碰撞，預判行業發展趨勢，助推產業發展。

復盤往昔，解碼未來，協會年度工作匯報

中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會自成立以來，始終致力于建立行業自律機制，助力行業和企業的發展，同時不斷關注行業發展趨勢，為行業企業提供更為精確的發展方向引導。

中國建筑裝飾協會執行會長兼秘書長劉曉一在致辭中指出，當下家裝市場面臨著巨大壓力，整個行業更應該重新去做基礎的事情，做服務、做口碑，這是整個行業需要的態度。同時，部品企業和裝修企業應該聯合、團結在一起，共同發展，打造更具有競爭優勢的商業模式！

（中國建筑裝飾協會執行會長兼秘書長劉曉一）

中裝協住宅產業分會的會長采取會長輪值制度，每一年從家裝行業和部品產業中各選取一名會長主持一年的工作。萬事開頭難，首屆輪值會長由東易日盛家居裝飾集團股份有限公司董事長陳輝和華耐家居投資集團有限公司董事長賈鋒兩位共同擔任，他們對行業工作傾注濃濃的熱情，指導秘書處圓滿走過開局之年。而新的一年，星藝、華潯創始人余靜贛、志邦家居董事長孫志勇將從他們手中接過重任，共同擔任中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會新一屆輪值會長，帶領行業更進一步。

（2020年輪值會長交接儀式）

“責任在心 擔當在行”是中裝協住宅產業分會秘書長胡亞南對2020年協會乃至行業的高度期盼。胡亞南表示，截止到目前，市場亟待改造的老舊小區面積是40億平方米，市場規模達到12600億元，連續三年二手房交易量超過了新房，連續三年一線城市二手房交易面積是39455萬平方米。而消費者對家裝行業的滿意度不足50%，家裝行業如期交付也不足50%，與此同時，終端市場調研顯示消費者在家裝消費行為當中，對于品質的關注度超越了品牌，連續六年位列第一。

基于此，市場也逐漸從賣方市場逐漸轉變為買方市場，這時候，只有真心將消費者放在心里，消費者才能把你裝進心里。面對巨大的市場需求，在面對即將到來的家改善的紅利，大家更應回歸初心，從心出發，責任在心，擔當在行！

她在匯報中指出，協會也將全新開展好家裝促進行動，該行動將從“好章法、好放心、好設計、好標準”四大方向入手。此外，2020年協會將繼續開展紅鼎獎、供需鏈大會、T20峰會、2020年年會，致力于行業發展，推動產業的全新升級，真正做到“責任在心，擔當在行”！

（中裝協住宅產業分會秘書長胡亞南）

“中國好家裝促進行動”啟動

為更好地建立行業自律機制，協會隆重發起了“中國好家裝促進行動”，此次行動將攜手業內優質家裝、部品企業共同營造家裝行業新機遇、新看點。同時，首批“公眾監督品牌”也在現場正式授牌。

（首批“公眾監督品牌”儀式）

高峰論壇對話，九大會長看趨勢

能否正確的把握行業發展趨勢是成功與失敗的關鍵所在。本次年會，九大會長齊聚重磅解讀行業發展現狀，基于行業痛點和發展趨勢，進行高峰論壇對話，從實戰角度分析企業未來的新趨勢。

東易日盛董事長陳輝擔任主持人，對話嘉賓包括星藝 華潯創始人余靜贛、樂華集團總經理謝岳榮、志邦家居董事長孫志勇、名雕裝飾董事長藍繼曉、紅螞蟻裝飾董事長李榮以及生活家裝飾總裁白杰。

九大會長針對當下行業現狀發表了各自看法，就消費升級、藝術家裝、做好交付、打造市場基礎設施等方面提出了完善的解決方案，給行業的未來發展注入了強大信心。

數據詳解，權威研究報告重磅首發

會議現場，《2019 中國家裝消費行為研究報告—聚焦舊改》首次發布，該報告聚焦舊改、老房裝修的家裝消費行為，為企業玩轉老房裝修，掌控精裝市場，展現家裝市場新活力提供了科學的數據支持。

（報告首發儀式）

該報告指出，消費者對品質的關注度連續六年位列第一；選擇家裝公司對口碑的信賴度也位列第一。在客戶價值驅動型的時代，家裝產業面臨著賣方市場向買方市場過度的時期，而家裝企業要轉變經營思路、嚴控施工交付、打造消費口碑，增強客戶粘性，抓住發展新機遇，才能向“大市場、大企業”邁進。

此外， 結合報告內容，建眾智業董事長侯定文為現場嘉賓做了詳細的數據解讀，針對“家裝企業如何進入舊局改，打造自身競爭力？”的問題，侯董認為應該從以下3點入手：

一是打造以舊房客戶價值為核心的營銷模式和服務標準。客戶代表把握客戶需求，專家團上門專業服務，設計師給解決方案。

二是提升客戶滿意度，打造極致客戶體驗。第一個體驗叫人才培養機制+培訓考核機制，行業需對產業工人進行培訓，進行標準的訓練和交付能力的管控，對交付能力好，交付標準高的人給予最高的回報。第二個是建立規范、嚴格的材料商選擇標準。第三則是優秀案例包裝，引導客戶主動分享，打造口碑營銷圈。

三是提升全方位人文服務能力，從半包到全包到整裝，從交付難到專業化、人文化、立體化的服務鏈打造，三連小組上門服務，以人為中心，人居的服務體驗做到最好。

（建眾智業董事長侯定文）

緊隨家裝趨勢，構建整裝賦能

志邦家居營銷中心渠道部總監陳一男在以“緊隨家裝趨勢，構建整裝賦能”的主題分享中指出——隨著市場格局的不斷轉變，提高空間利用率、滿足消費者需求、提供優質便捷的服務成為了當下的關鍵。

未來，志邦將致力于產品、設計、培訓、服務、引流五大方面，打造一套整裝產品體系，共創營銷模式、共享客戶流量，以雙品牌驅動提升客戶信任度。同時，志邦也將加強與各大企業之間的合作，在整裝上專注于施工和設計，在供應鏈上專注于產品和服務，全方位滿足消費者的“心之所往”。

（志邦家居營銷中心渠道部總監陳一男）

如今家居行業迎來全新的挑戰和機遇，中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會為中國住宅產業上下游搭建了交流合作的平臺，匯聚產業鏈上下游優質資源，帶動行業探索模式創新與破局之道。

本次年會更有眾多家裝及部品龍頭企業領軍人帶來了多場深刻的主題分享，其它精彩內容敬請關注集成吊頂網后期報道！